Savoy Westend

Неквалифицированный медицинский персонал и грубая служба Мы останавливались в этом отеле с 14 по 21 сентября . Прочитав лучшие отзывы на Sanatoriums. com, я и мой партнер решили забронировать этот отель. Нас крайне не устраивали уровень медицинского обслуживания и грубость персонала. Я редко оставляю негативные отзывы, но надеюсь, что мой отзыв сэкономит ваши деньги, время и праздник. Прежде всего, я опытный путешественник и я посетил Карловы Вары 4 раза, прежде чем остановиться в разных отелях и виллах. Это должен был быть лучший отель, но это действительно не было! За помпезным внешним видом этого отеля скрывается абсолютно неуважительное отношение к гостям, непрофессиональный медицинский персонал, а также плохо сделанные процедуры. Наши процедуры были запланированы на вторую половину дня с интервалом между процедурами в несколько часов. Такое ощущение, что мы привязаны к графику этих процедур. Я останавливался в отеле в течение 1 недели, и мне было важно регулярно ходить на прогулки. Поэтому я пошла в приемную и попросила перенести процедуры на более ранний срок. Администратор отказался это сделать. Когда я попросила поговорить с доктором, сотрудники сказали, что не знают, когда доктор будет готов снова. Думаю, вызов врача - очень важная работа в этом отеле. После пришлось требовать встречи с врачом, чтобы перенести лечение. У нас была всего одна неделя, а они продолжали "тянуть" наше время. Я оплатила 24 процедуры, не из которых предварительно включали минеральные ванны, но, собственно, поэтому люди и приезжают в Карловы Вары - за источниками и водой! Вместо этого они заполнили мой график ненужными процедурами дренажа конечностей, которые казались им менее напряженными. И снова мне пришлось компалировать, чтобы получить то, ради чего я туда приехал! Ванна с углекислым газом задерживалась на 15 минут каждый раз, когда я приходила на лечение. Однажды медсестра вообще не появилась, а лечение делала другая медсестра. На следующий день та же медсестра отказалась проводить лечение, сказав, что я должна ждать назначенную медсестру. Она снова опоздала на 20 минут. Кроме того, мне пришлось ждать процедуры в соляной пещере 45 минут. Не говоря уже о том, что в лечебном отделении почти никого не было и за помощью не просили. Персонал плохо организован, а лечение проводилось так, как будто они оказывали мне услугу. Я ушел с крайне неприятным опытом. Я пришел туда не для этого. Как я уже говорил в начале, я останавливался в различных отелях и виллах, даже в очень скромных, но нигде я не сталкивался с таким хамством и непрофессиональным поведением. Отдельного внимания заслуживает общение персонала отеля с гостями. Медсестра, которая назначила мне лечение, говорила со мной крайне грубо. Она также отказалась перестроить график моих процедур или дать мне поговорить с врачом. Как клиент я имею право на лечение, которое мне нужно в то время дня, которое мне больше всего подходит. Иметь лакомства в 18 лет. 00 действительно очень странно. Это не благотворно влияет на здоровье пациента, но на самом деле может причинить больше вреда. Чувствовалось, что этот отель чрезвычайно недоукомплектован персоналом, и они стараются сильно свести концы с концами. Что касается отношения врача к моему партнеру, то он попытался продать ненужные анализы и лекарства моему партнеру и, наконец, порекомендовал ему обратиться к психологу, потому что не хотел вставать на весы! Это просто неуважение и грубость. Мне было очень стыдно перед партнером за то, что он привез его в этот отель и заставил пройти через этот опыт. Я могу добавить больше об официантке, которая хотела нанять меня официанткой в их ресторан. ' Странные замечания, странный юмор и так далее. Кроме того, держись подальше от Санаториев. com они не опубликовали мои отзывы об этом отеле. В Карловых Варах много достойных гостиниц — не тратьте здесь деньги и время. Мне есть что прокомментировать, включая старый бассейн и скользкий пол на входе. Просто держись подальше отсюда!

Ну, очень хороший отель и очень хорошая клиника, хотя есть и недостатки, но они стараются это предотвратить и стараются сделать все лучше. В своем первом обзоре я жаловался на перчатки, маску и гигиену, но они приняли это во внимание, и руководство немедленно приняло серьезные меры. Еда хорошая, питание очень хорошее, врач доктор Лидслав очень хороший, физиотерапевт лучший, вообще-то он лечит мою спину. Все люди очень дружелюбны. Да, немного далеко от водопада с минеральной водой, но в целом все хорошо, номера просторные, вид из номера хороший, да, у них проблемы с английским языком, и после того, как я пожаловался на простыни, они меняют простыни каждый день, и они там дела идут лучше всего. На мой взгляд, это 4-звездочный отель высокого класса, с небольшими изменениями, он достигнет 5-звездочного уровня.

Наша семья решила добавить к нашим рождественским каникулам поездку в Карловы Вары в последнюю минуту и прекрасно провела время в отеле Savoy Westend. Шведский стол был восхитительным, особенно завтрак и фрукты. Рождественский ужин был по разумной цене для курорта и имел фантастический выбор традиционных блюд. Наш номер был просторным, с высокими потолками, огромными окнами и видами, а также очень хорошей ванной комнатой. Было достаточно места для второй кровати (двухместной), добавленной к комнате для нашей группы из 3 человек. Отель находится в нескольких минутах ходьбы вниз по склону до центра города; абсолютно стоит прогуляться, чтобы увидеть больше архитектуры, посетить весенние места и зайти в магазины. У нас не было проблем с языковым барьером ни в городе, ни в отеле. Мы забронировали номер напрямую через веб-сайт отеля и получили бесплатное повышение категории до номера «Делюкс с балконом» с видом на собор, а также парковку и спа-процедуры для каждого из нас. В целом, этот отель стал роскошным завершением нашего отпуска. Что следует отметить: 1 . В настоящее время они принимают только наличные или банковский перевод с чешского счета. Это четко указано на их веб-сайте, и при регистрации ближайший банкомат находится в 25 минутах ходьбы (туда и обратно) и, похоже, не имеет лимита на снятие средств. 2 . Гостиничный комплекс представляет собой несколько зданий. Мы остановились в здании «Клеопатра», что означало короткую прогулку через двор к завтраку и спа-салонам или немного более длительную прогулку по закрытым дорожкам в плохую погоду. Переодеваться в раздевалках у бассейна/спа было удобнее, чем ходить в халате. 3 . Во время нашего пребывания у них возникли проблемы с обслуживанием одного из основных лифтов. Персонал очень извинялся, но не смог это исправить 24/25 числа (понятно). Это означало, что на протяжении части нашего пребывания не было прямого доступа из Спа обратно в наш номер. Я не думаю, что это стоит того, чтобы снижать рейтинг, но для некоторых это может стать большим разочарованием.

Мой опыт пребывания в этом отеле был плохим. Начать с: 1 . Автомат для кредитных карт отеля не работал. Поэтому все приходилось платить наличными. Кто бы мог ожидать, что будет ходить с 15 000–20 000 крон наличными? ? Поездка в центр города и получение наличных обошлись нам в дополнительные 85 долларов США в виде комиссий за транзакции и низких коэффициентов конверсии. 2 . Поскольку это небольшой город и бутик-отель, очень немногие люди говорят по-английски. Мы договорились о встрече и в это время пошли в спа. Это был наш первый опыт пребывания в «соляной пещере». Никто не говорит нам, что делать. Мы потеряли около 10 минут на этом опыте, но пришлось заплатить полную цену. То же самое и с минеральной ванной. Потеряли несколько минут, потому что некому было нас проводить, но пришлось заплатить полную цену. Наконец, во время выезда нам сказали, что их система кредитных карт не работает уже месяц! ! ! . В этом случае отель должен был проинформировать гостей ЗАРАНЕЕ, чтобы мы могли принять альтернативные меры. Что касается самого отеля, то это очень хороший отель, и он будет приятным, если отель сможет выполнять свою работу лучше.

Приятно удивил отель, который действительно состоит из 4 соединенных между собой вилл. Номер был просторным и элегантным. Большой бассейн, 2 сауны и бассейны. Комната, чтобы сидеть снаружи в саду. Еда была хорошей. Действительно отличный завтрак "шведский стол" и ужин "шведский стол" были на удивление хорошими, хотя и немного дорогими. В столовой не хватает очарования. Очень вежливый персонал, быстро все убирают. Отель был довольно пустым, поэтому места предостаточно. Если полный может чувствовать себя переполненным. Парковка немного дороже, но поблизости нет другого выбора. Центр в 10-15 минутах ходьбы. Чувствовал себя хорошо, чтобы иметь возможность оставить занятость позади, отступая холм в отель. Удовольствие остаться здесь, чувствуя себя сказочным парком на холмах.

Отличный опыт, отличная еда и обслуживание У них был хороший выбор процедур и внимательный персонал. Место было очень красивым, и расположение было близко к центру, где вы пьете минеральную воду.

Мы не первый раз останавливаемся здесь, и все, как обычно, было идеально. Мы боялись, что из-за энергетического кризиса здесь будет холодно, но я должен сказать, что мы были удивлены, увидев, что все было как обычно, включая температуру воды в бассейне и сауны. Единственные 2 вещи, которые я не знал (или они были изменены) с тех пор, как мы забронировали стандартный номер (самый дешевый, не расположенный в главном здании), это то, что в этом типе номера нет биде и что кофейные капсулы (или чайные пакетики) не предоставляются на весь срок пребывания (только на первый день, но если вам нужно больше, вы можете приобрести их по 50 центов каждый на стойке регистрации).

У отеля 5 звезд только при бронировании и фотографиях на сайте… они хороши, но это все. В реальной жизни я бы поставил 3 звезды. Номера очень просторные и хорошо оформлены, так что нам очень понравился этот факт. Иначе меня отбрасывало обратно в 90-е. Спа и бассейн очень устарели и нуждаются в обновлении, чтобы получить хотя бы 4 звезды. Сказав это, отель сильно завышен. Я ожидал большего за деньги, которые я заплатил.

Место очень хорошее. Просторный, чистый и комфортабельный номер (люкс)! Единственная проблема - "зажаренное" железо. . . . Вы сказали 5*? ? ? Спа и оздоровительный центр очень хорошие и ухоженные. Завтрак отличный! Вы можете спуститься в центр города (интересные места): 1 км или 15 минут. Итак, что не так? 1 . Люди на стойке регистрации (женщина, вероятно, главный администратор) Высокомерные и неприятные! То же замечание для людей в King Bar 2 . Они берут 20 евро в сутки за парковку. . . вне ! Преувеличенный 3 . Ужин: Еда средняя и очень дорогая. За исключением приема, люди НЕ говорят по-английски. Некоторые немного понимают GER.

Был здесь до COVID и решил посетить снова этим летом. Отель стал беднее в основном во всех аспектах, начиная от управления и заканчивая обслуживанием. Завтраки даже не твердые три (3) звезды. . . просроченные продукты, черный/гнилой ананас и т.д. Доработать, чтобы вернуть старое доброе имя

* красивое место * отличная кровать * хороший завтрак с большим разнообразием - языковой барьер - сауна закрывается в 20:00 и бассейн в 21:00 - теплый мини-бар - 20 € за парковку к сожалению в этот отель больше не поедем. Уровень обслуживания был ниже наших ожиданий для 5-звездочного отеля. Видно, что персонал не любит свою работу.

+2

Когда мы приехали, нам предложили донести наш багаж. К сожалению, никто не забрал мой багаж. Хорошо. После этого администратор по имени Максим должен был провести нас по номерам и показать территорию отеля. Однако регистратор летел с такой скоростью, что мы даже не смогли его догнать в этом пробеге. Он говорил сам с собой так, что его нельзя было понять. На мое предположение, что понять его невозможно, он повторил последнюю фразу, повернув (единственную) голову. . . У лифта пожелал приятного отдыха - уже на обратном пути, спиной к нам. При выезде этот же администратор был (очень на мой вкус) высокомерным. На мою (я бы сказал вежливую) инициативу по поводу его неадекватного поведения по отношению к гостям, которое меня обидело (речь шла об оплате 2-х кофе моих коллег, которые они должны были оплатить только при личном выезде) он мне ответил повышенным и совершенно неуместным тоном, - крикнул он, - Что ты сказал? ! После чего последовал неприятный обмен мнениями прямо на стойке регистрации. Более того, слово этого господина должно быть последним. Я ответил: «Мне действительно неприятно, что за 2 кофе тут такая дискуссия. " - был ответ, " . . . Мне неудобно с такими вещами. . . «Это действительно немыслимое и крайне неадекватное поведение работника отеля 5*, помимо ресепшена, который должен представлять отель. Я ожидал совершенно другой реакции… Уехал с очень отвратительным чувством. . . . С другой стороны, нам очень понравился завтрак. Другой персонал был приятным и приветливым. Номера большие с очень красивым видом. Ванные комнаты просторные с хорошим оборудованием.

Я случайно нашел их роскошную программу похудения, когда искал недельный отпуск, и подумал: «Почему бы и нет»? Отель действительно красивый, еда была отличной, а обслуживание исключительным. В начале программы вас осмотрит врач, который порекомендует вам необходимые медицинские процедуры и проинструктирует вас об использовании родниковой воды. LPG и включенные массажи отлично подходят для лечения целлюлита. Есть также диетолог, который составляет индивидуальное меню и день детоксикации. Если вам не нужен пакет, вы можете остаться там и заплатить за процедуры отдельно. Мне все очень понравилось и я очень хорошо отдохнула. Я благодарю всех, кто сделал такой отдых возможным (особенно персонал отеля и спа).

Отель Savoy Westend (мы останавливались на 4 ночи) - действительно старый отель, который вообще не следует классифицировать как 5 звезд. Обслуживание (за исключением очень дружелюбного персонала в ресторане) ужасно плохое, а грубость замечательная. Мой отец инвалид - ему явно отказали в выходе из машины рядом с главным входом и пришлось долго идти пешком - недопустимо. Также нет специальной парковки для людей с ограниченными возможностями. Номера старые и в довольно плохом состоянии для 5-звездочного отеля. В нашей первой ванной пахло старой канализацией - поэтому нам пришлось поменять номер. Однажды ночью они совершенно забыли убрать наши комнаты. Я определенно рекомендую не ехать в этот отель - в красивых Карловых Варах есть много других хороших вариантов, из которых можно выбрать!

Такого нет - иди. Вот причины, по которым я никогда не вернусь и никому не порекомендую этот отель: 1 . Управление! ! ! Худшее управление отелем, которое мы когда-либо испытывали. Никакого уважения к клиентам, полное невежество и отсутствие профессиональных навыков гостеприимства. Отказ общаться и обрабатывать наше письмо-жалобу (конкретно дежурному директору г-ну Белкину). 2 . Завтрак - отсутствие выбора, старая еда несколько дней назад, многие тарелки пусты. Нет меню а-ля-карт на завтрак, которое могло быть временным вариантом шведского стола во времена Ковида. 3 . Сервировка завтрака - такой позор, у меня нет слов. В столовой было всего несколько туристов и 2 молодые официантки, которые должны были обслуживать. Они продолжали говорить все время. Во время нашего 1-недельного пребывания нам, а также другим гостям приходилось вставать и звать их каждый день, чтобы принести нам чай или кофе. Ни инициативы, ни профессионализма. 4 . Спа-услуги - открыты только частично. Массаж ног Кнайппе не работает уже несколько дней, а руководство не приносит извинений. Паровую баню - пришлось просить поставить, т.к. в течение недели из-за отсутствия туристов копили деньги и включали только по требованию. 5 . Номер устарел, многие стены грязные, мебель старая.

+2

Отель расположен в очень элегантном районе города, недалеко от центра города. Воспользуйтесь выходом в задней части отеля, так вы окажетесь всего в 2 кварталах от самой красивой части города. Мы нашли СПА отеля слишком простым, всего одна небольшая сауна и одна небольшая паровая сауна, места для отдыха вокруг сауны также маленькие. Возможно, в отеле больше внимания уделяется лечебным процедурам. В номере отеля есть книга с очень привлекательным списком массажей и оздоровительных процедур, но когда вы идете на стойку регистрации СПА, они ссылаются на нее как на старую версию, а затем предлагают ограниченный список вариаций тайского массажа. Так называемый «тайский» центр даже отделен от СПА-зоны на чердаке виллы Carlton, место немного грязное и массажные столы не профессиональные, приходится ложиться лбом на сложенное полотенце, которое для 90-минутного массажа действительно неудобно и даже больно

Исторические здания, аккуратно и со вкусом преобразованные в первоклассный роскошный отель. Спальни большие, роскошно меблированные, удобные и хорошо оборудованные. Обслуживание и персонал были восхитительными и дружелюбными! Завтрак был фантастическим, с множеством вариантов и возможностью посидеть (особенно на террасе). Великолепный спа и велнес-центр: большой бассейн, прекрасное джакузи, новая сауна. Еще я заказала массаж, это был лучший массаж в моей жизни! Спасибо массажистке Ханне! Я очень рекомендую и надеюсь, что у меня будет возможность остановиться здесь снова?

При уборке номера радо протирать пыль на тумбочках и стол балкона.Претензии только к уборке номера,номер и его размеры соответствуют резервированию.В целом мы очень довольны поездкой!Спа очень хорош,и размером и процедурами!

В этом году отдыхали в отеле Savoy 10 дней в начале сентября. Проживая в Германии , мы давно облюбовали Карловы Вары для ежегодного посещения за близость расположения , удивительную атмосферу релакса , прекрасное сочетание природы и архитектуры , и конечно целебные источники и возможность восстановить здоровье. А отель Savoy , расположенный в самом красивом месте города ,- это наша любовь с первого взгляда.Приезжаем сюда третий раз и всегда отдыхаем тут душой и телом. Здесь нас устраивает буквально все : неповторимый шарм , комфортабельный номер с завораживающим видом на купола православного храма , приветливый персонал , уютный ресторан ( обслуживание и еда выше всяких похвал ! ), отличная зона СПА и мед.процедур . В отеле есть большой бассейн с панорамными окнами и достаточным количеством лежаков , дие сауны и дорожка Кнайпа. В общем все условия для полноценного отдыха Хотим выразить отдельную благодарность: Иване Новотной за подробные консультации и помощь в организации нашего пребывания в отеле , докторам Шпишаку и Омаровой за чуткое и внимательное отношение , добрые советы и подбор необходимых процедур , всему персоналу СПА и мед. отделения , горничным за качественную уборку в удобное для нас время . Желаем коллективу отеля успехов , благополучия и процветания ! Кстати , останавливались несколько раз и в других очень хороших отелях Карловых Вар , но для себя решили больше не изменять своему любимому Savoy , хотя и есть у него один минус - уж очень быстро пролетает время !

Мы провели в этом отеле всего 4 дня, включая мой день рождения. Не в первый раз в Карловых Варах, но впервые за пределами центра города. Этот комплекс из нескольких зданий, соединенных с подземным спа / оздоровительным центром, действительно элегантный, стильный и ухоженный. Номер был очень чистым и убирался каждый день. Мы останавливались в очень большом номере с балконом, выходящим на прекрасный сад. Завтрак был действительно разнообразным; однако большой зал для завтрака был немного переполнен по выходным. Снаружи есть 4 столика, и здесь будет лучше, особенно летом. Хотя отель расположен не в центре города, на автомобиле можно добраться до центра города примерно за 10 минут. В нескольких минутах ходьбы есть несколько ресторанов. Поскольку погода была довольно хорошей, мы не пользовались бассейном и оздоровительным / фитнес-центром каждый день, но мы сделали пару массажей и использовали бассейн. Все хорошо.