Rixos Water World Aktau

Было бы намного лучше, если бы вы улучшили свой морской берег. Я люблю плавать на открытой воде. Спасибо за уборку дам - Мери, Раисы и других.

останавливался целую неделю в отеле на 3 этаже , номер был хорошим & новый , огромная кровать & не мог пожаловаться на номер , хотя есть серьезная проблема с кондиционером , это не остановится автоматически & сделать номер холодным & вы не можете изменить направление его тоже , мы были 6 из 3 номеров & все номера имели одинаковый вопрос , даже ресторан всегда был слишком холодным еда была умеренной , могла быть намного лучше в разнообразии & лучшие вкусы также за завтраком это не было никакое яичницу , любой вид бекона ... за обедом и ужином то же самое было выправлять, хотя у них были некоторые лучшие варианты в некоторых днях , у снэк-бара не было значительных вариантов предложить , сверх того я дам 5 - 6 из 10 к еде & не больше есть не так много вечерних развлечений , у нас была красная вечеринка , шоу, которое называлось бильярдная вечеринка , & 2-3 ночи живой музыки , это было не так много, чтобы держать вас развлечения , то же самое было и днем , развлекательные программы могли бы вы быть лучше основной фокус отеля был аквапарк & тематический парк , тематический парк был великолепен для всех возрастов действительно , мы в основном использовали его вечером, чтобы быть менее переполненным В аквапарке всегда было больше народу. Мы пошли в воскресенье и понедельник. Это слишком многолюдно. Мы предпочли вернуться. Там было ноль места. Но в среду было намного лучше. Но поверьте мне, эти 2 парка были раем для детей. если вы не русский или казахстанец вы будете очень СТРАДАТЬ , потому что почти никто не может говорить по-английски , вы можете представить, как тяжело общаться в этой ситуации было 2 alacarte рестораны , лезвие & мемад & мы ужинали в обоих , оба были хорошими & персонал был более профессиональным там либо & они могли говорить по-английски намного лучше, чем все другие люди в отеле Что касается персонала , то половине из них было трудно просто сделать улыбку, но другие были хорошими , некоторые люди были замечательными , как Айнур на станции омлет , АНКИЕТ в баре , Мюрат в лезвии реанимации , Анастасия тренер погода была ветреной почти в середине августа , поэтому тоже следует быть осторожным , много людей там простудились относительно бассейнов , был огромный бассейн для всех , бесконечность , выдающийся вид, но температура была холодной , другой был для взрослых называется расслабленный бассейн, который был контролируемый темп, я думаю, что дети имеют большее значение & основной бассейн должен контролироваться темп тоже , Я прав ?

Отдыхаем в этом отеле с 31 июля по 7 августа 2025. Жара 34-35 градусов. Начну с плюсов: большая ухоженная территория питание разнообразное (можно сказать, круглосуточное). На улице возле бара делают вкуснейшую пиццу и блинчики! Но не хватает морепродуктов таких как креветки, кальмары, крабы. Иногда есть раки, но очень очень мелкие. Даже не брали. номера убирают нормально. Но без напоминания почему то не пополняют мини-бар, кофе и ванные принадлежности. персонал старается и очень приветливый классный тематический парк с большим выбором аттракционов! Для детей и взрослых! Наша дочь 11 лет была в восторге. Колесо обезрения классное! Ходили туда почти каждый вечер. аквапарк большой, но часть горок не работают и вода в нем ледяная. Почему такие условия для детей нам не понятно! Минусы: - самый главный и БОЛЬШОЙ МИНУС это холодный бассейн Инфинити (он же самый большой). Детям приходится в нем купаться стуча зубами. Но зато бассейн Релакс, который только для взрослых с 16 ти лет как парное молоко. Почему такая несправедливость не понятно! Очень много возмущений по этому поводу. Если подходят дети к этому бассейну чтобы насладится комфортной водой, то их сразу выгоняют. Считаю, что должно быть наоборот. - Бассейн с искусственной волной чуть теплее, но запах там отвратный. Все потому что там купаются не только постояльцы отеля, ну и гости аквапарка. Грудных и маленьких детей купают без специальных подгузников. Куда они справляют нужду не нужно объяснять. Почему за этим не следят не понятно((( - мы приехали в отель в 6 утра, но заселили нас только в 14:30. Как и писали ранее, люди спят на ресепшене как на вокзале. Картина не очень. - «жопят» алкоголь подороже говоря что его нет в наличии, хотя в холодильниках он имеется. То есть выборочно его наливают. Видимо, кто понравился, тому и наливаю. - в общественных туалетах, кабинках для переодевания не работают замки. Для пятилетнего отеля мебель уже подушатанная, обшарпанная. - море НИКАКОЕ, дно илистое, в камнях и траве. Там никто не купается, хотя вода теплая. Поэтому, тем кто хочет именно к морю - вам НЕ СЮДА. В целом отель неплохой. Можно отдохнуть, несмотря на все минусы. Сходить рядом некуда. Чисто для релакса на территории. От сети Риксос конечно ждали большего! Но не всегда ожидания оправдываются.

+13

Были в Риксос Актау. Впечатления в общем хорошие очень уютно и чисто. Уборка делается ежедневно и постель меняют почти каждый день. Особенное благодарность Гульшату за отзывчивость. Теперь о минусах. Я не ожидала что в отеле Риксос еда может быть настолько однообразной и не особо вкусной по сравнению с другими отелями Риксос в Дубае, в Турции или в Египте. Очень жаль! Ещё в Аквапарке из всех горок открыта была только одна и чтобы прокатиться на ней нужно ждать минимум пол часа. Но отдохнуть хоть разок можно игры, концерты, спорт всё на высшем уровне.

Самый лучший бармен - Атабек, все четко, быстро, и с улыбкой . Спасибо за настроение и вкус . Побольше таких сотрудников. Достоин премии

Первый раз в Казахстане в Риксосе была украли очки горничные ,пакеты в шкафу были использваные у в шоке от сервиса больше я не вернусь ‍️

Мы посетили данный отель в июле месяца 2025года, и остались очень довольны. Отличная гостиница. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, новая мебель, белоснежные пушистые полотенца. Персонал вежливый и дружелюбный. К уборке нареканий не было. Детские развлечения в Rixy Kids очень интересные и активные, дети играли в мафию, танцевали, и посещали различные кружки. Вечерняя программа очень удивила, выступала музыкальная группа Валерия (название точно не помню), шикарный голос солистки, приятная атмосфера. Классный диджей на баре у пирса был! Желаем отелу и персоналу благодарных клиентов и успехов в дальнейшем!!! Аниматор Акулпа самая лучшая и приятная!!!

+2

Все классно. Дети и сами взрослые очень довольные. Море, пляж, еда все хорошо. Приедем еще раз с семьей. И на долго. Дети самое главное заводные, мороженным объелись. Будем скучать по этому вайбу. Спасибо огромное за такой отдых. Аниматор Акулпа очень классная

Забронировали отель за немалые деньги, рассчитывая на высокий уровень сервиса, но, к сожалению, остались крайне разочарованы. По ошибке допустили неточность в дате заезда. Вместо того чтобы помочь решить вопрос — взрослые пожилые люди с маленьким ребёнком оказались в трудной ситуации — на ресепшене начали разборки, абсолютно без желания помочь. При цене, сравнимой с отдыхом в Турции на всё включено, мы ожидали клиентоориентированного подхода. Но, увы, отношение персонала на рецепции оказалось не просто холодным, а откровенно грубым и безучастным. Впечатление испорчено полностью. За такие деньги отдых должен начинаться с заботы, а не с конфликта. Никому не порекомендуем и сами больше сюда не вернёмся. Лучше бы поехали в Турцию — хотя бы отношение к гостям там человеческое.

Первое, это отдельная благодарность Rixy клубу, благодаря команде Rixy нам родителям удалось отдохнуть! Очень обширная программа, спорт, квесты, сценки , бадет, детская йога отдельная любовь моих девчонок была! Детей было не вытащить на пляж!Отелю твёрдая 5, ежедневная уборка номеров, чистота вокруг, питание супер!!!мне лично не к чему придраться совсем! Все сотрудники отеля молодцы!!!!спасибо за отдых!!!

+3

Чистота в комнате, благодаря девочкам Багила,Феруза,Сымбат- за что им огромное спасибо! Территория отеля- огромная. Развлечения,как для взрослых,так и для детей любого возраста!

+5

Ресторан был одним из лучших, номера были отличными, но блок AC не работал должным образом, но да, еда была хорошей, обслуживание было довольно хорошим, у него были плохие стороны и хорошие стороны, и о хороших сторонах - особенно спасибо для работника мини-бара Мери за комфортное обслуживание и хорошие напитки

Отдых в Rixos Water World Aktau оставил только самые тёплые впечатления. У отеля красивая и ухоженная территория, чистый пляж с прозрачным морем и отличные бассейны. Питание разнообразное и вкусное, всё свежее, с хорошим выбором блюд на любой вкус. Особенно хочется отметить весёлый и добрый персонал — всегда с улыбкой, готовы помочь в любой ситуации, создают атмосферу уюта и праздника. Отличное место для отдыха с семьёй или друзьями, обязательно приедем ещё раз! И нам очень помог ариматор Ролан

Отель очень классный, еда, сервис все отлично! Но одно не понравилось, Rixi kids клуб, оставил там 3 летнего ребенка, а они даже не остановили его когда он один ушел из клуба, территория отеля очень большая, я бегал его искал везде, нам его охрана нашла и привела! Девушка в клубе говорит что они смотрят только за теми детьми, которых записали в свой журнал! А где это правило написано, мы же незнаем, я думаю персонал должен об этом говорить всем посетителям! Получается если ребенка нет в списке значит он не нужен! Она даже не извинилась! Прошу примите меры, поговорите с персоналом клуба! И еще, в детских бассейнах подогрев нужно включать, вода холодная там, уже который год !!!

Отдыхали семьёй, 2 взрослых и 1 ребенок 01.06-10.06.2025, из плюсов: хорошая, большая территория, большой Инфинити бассейн ( но к сожалению был холодный) теплый релакс 18 без детей, детский клуб Rixi, тоже нормальный, детей там много, и самое главное было для нашего сына, это школа футбола, супер тренировки, супер тренера( профессионалы, знают свое дело) сын бежал на тренировки 2 разв в день, утром и вечером, из минусов: питание на 3, море на 3 ( мелкое и без волн) и скучновато по вечерам, кроме живой музыки не было ничего. Вообщем отель понравился, но второй раз мы не поедем.

+5

Останавливались в гостинице прямо сейчас, семья размещалась в двух номерах. В целом все было терпимо, но это зависит от многих факторов и вашего отношения к ложным ожиданиям. Было много комментариев, что это не уровень Rixos group - и это 100% правда: не профессиональное обслуживание, слишком много технических проблем (не только в номерах, но и в общественных местах) , руководство отеля ориентировано не на клиента, а только на деньги. В гостевых комнатах - крючки, держатели полотенец, держатели туалетной бумаги и т.д. падают вниз, оставаясь в ваших руках, дверная пробка отсутствует, поэтому дверь ударяется о стеклянную стену WC позади. Со стен частично отклеены обои. Нет стандартов, касающихся ведения домашнего хозяйства: различные удобства для гостей в разных комнатах, если вы хотите пополнить лучше бегите быстро, чтобы поймать домработницу. Начинаю пылесосить коридоры в 8 . 30 утра. Собираем грязную посуду на полах в 1 . 30 утра с ужасно шумной тележкой. Правда? Двери номеров не закрыты сами по себе. К сожалению, вы должны надавить слишком сильно, чтобы половина гостей в вашем квартале были обеспокоены этим звуком. Большие панорамные двери на балкон не отмечены наклейками (очень безопасно! ) , а мой ребенок два раза ударился головой о стекло. Главный ресторан: очень грязные стулья, столы, настольные колодки, очки неправильно моются и т.д. Пляжная зона отеля: будьте очень осторожны, когда входите в море - там много ржавых металлических предметов, много битых стекол в воде. Никому нет дела до чистки. Персонал: нет стандартизированной формы, форма, как правило, очень грязная (особенно F&be dpt) . Рецепция: слишком долгая проверка - вход. Это заняло один час или больше в 5 утра, все дети были слишком уставшими. Как правило, руководство не хочет чувствовать, что вам рады. Правила отеля заключаются в том, чтобы не предоставлять вам номер до проверки - в час. И это не потому, что есть 100% заполняемость, а потому, что они хотят, чтобы вы платили всю стоимость номера даже за час дополнительного пребывания (желательно прогулки - в гостевой комнате) . Большинство рейсов в Актау прилетает ночью, но шансов попасть в номер раньше нет. Вам придется остаться и «переночевать» в лобби отеля, даже если вы находитесь с ребенком. Пецепционисты улыбнутся (если повезет) и настоят на оплате полной стоимости номера, если хотите более раннюю проверку - в. Какая отличная политика отеля, которую вы встречаете по прибытии! Кстати, официального прайс-листа гостиницы нет. Таким образом, они просто «создают» цену для вас. Поэтому по прибытии мы оплатили 2 полные ночи в течение 8 часов. А в день нашего отъезда, когда я попросила поздний выезд - выезд (до 18 часов! - что делает только 6 часов) , мне любезно предложили заплатить в два раза больше тарифа, который я заплатила по прибытии. Никто не говорит, что надо давать бесплатно, а быть реальным, потому что с учетом всего выше написанного, это уже не зарабатывание денег, а просто кража. И тебе стыдно. Месяц. Теперь наша отдельная благодарность за саму идею: проживание в отеле с аквапарком и тематическим парком включено для гостей отеля. Мы выбрали этот отель из-за этого и из-за назначения, только 3 часа полета. Все аквапарки и тематические парки замечательны. Также бесконечное спасибо всей команде гарантий - они очень хорошо справляются со своей работой, и условия довольно тяжелые. Команда по связям с гостями тоже очень милая, особенно Софья - она очень помогла. Очень хороший детский клуб. Отличная работа садоводов: очень сложно сохранить сад таким красивым и зеленым в таких тяжелых условиях. Честно говоря, вся гостиничная хрень очень старается, никто не сидит без работы, все милые. Но это не то, что следует винить в отсутствии 5 * гостиничного обслуживания и 3 * размещения, а руководство и его отсутствие подготовки, контроля и оценки вещей. Есть десятки объяснений и причин можно найти. Но мы заплатили высокую цену и не будьте так злы с гостями, если вы не уровня Aman Resorts или Four Seasons.

+11

Это был самый прекрасный отдых нашей семьи! Понравилась абсолютно всё.Нас встретили и быстро заселили, отдельно хочу отметить и поблагодарить MUSSAYEVA NAZERKE , очень внимательная и знающая свою работу менеджер.Помогала нам во всем от начала до конца,отвечала на все вопросы и ко всему относилась очень ответственно, спасибо ей огромное.Благодаря таким сотрудникам, хочется возвращаться снова и снова,ведь отношение к отдыхающим очень важная составляющая.Еда, анимация, бассейн,чистота,парк все просто супер,вот честно не одного минуса. Обязательно вернёмся снова.

Очень понравился официант Nurasyl с ресторана Turquoise. Вежливое обслуживание, быстрота обслуживания и приятная внешность.

Мне очень понравилось это место. Персонал был невероятно приветливым и внимательным, особенно хостес Аяжан на входе в ресторан. Кухня порадовала своим разнообразием и качеством блюд. Всё было очень вкусно, обязательно вернусь сюда ещё. Приятная атмосфера создаёт хорошее настроение.

Превосходный откль,радует все,с первой минуты нас встретил Адильбек и обеспечил нам заселение в 2 часа ночи в корпус,который мы хотели,были учтены все наши пожелания,несмотря на глубокую ночь.Адильбек был предельно вежлив и благожелателен,отличная встреча и великолепное настроение. Посетили ресторан мермейт, где нас встретила Шугела и провела нас на прекрасные места. Ресторан завораживает своим интерьером и восхитительным меню. Весь вечер с нами была Акбота,которая грамотна ознакомила нас с меню и сделала наш вечер приятным и очень вкусным,спасибо поварам. Мы отмечали пятый приезд в этот отель. Что уже говорит о том,что это место куда хочется приезжать снова и снова.