Ramada Almaty

Плюсы: Номера просторные, и отель расположен в центре с хорошими ресторанами и кафе поблизости. Регистрация прошла гладко Минусы: Мы останавливались там в течение 4 ночей, и обслуживание плохое. Кровати и удобства ниже среднего. Номера не были чистыми вовремя, мы должны были вернуться и попросить их убрать. Пришлось просить бутылки воды несколько раз. Туалетных принадлежностей в основном не хватало. Хотя спред завтрака был хорошим, но поскольку мы должны были уехать на гастроли, мы попросили забрать одноразовую чашку для кофе, которую они отказались, что у них не было. В тот день, когда мы выписались, у нас был наш утренний рейс, и мы категорически просили человека на ресепшн сделать 2 коробки для еды - одну овощную и одну невегетационную - они упаковали оба невегетарийских ящика. За цену, которую мы заплатили, вы можете легко остановиться в Novotel или Ibis, которые намного лучше и современнее.

Здравствуйте. Отель мне очень понравился в целом. Обслуживание, месторасположение, чистота, еда. С интернетом нет никаких проблем что не мало важно. Есть своя удобная парковочная зона. Все такие дружелюбные. Спасибо Ramada

Никаких колокольчиков. Проблема с повышением класса номера! Заказал поездку из Индии . Выделил две разные комнаты двум разным парам. Потом возникли проблемы с повышением класса даже после неоднократного сообщения от моей туристической компании . У них не было легкого обновления .

Тема: Отзывы о нашем пребывании в Рамада Алматы (10 ноября - 15 ноября) Уважаемый директор, Обращаюсь к Вам, чтобы поделиться отзывами о нашем недавнем пребывании в Рамада Алматы с 10 по 15 ноября. К сожалению, наш опыт не оправдал ожиданий, и я считаю важным довести эти вопросы до вашего сведения. 1 . Аэропорт пикап вопрос: Мы подтвердили наш прием в аэропорту по электронной почте с ABY, но по прибытии в 12 : 45 утра, никто не приехал забрать нас. После поиска и ожидания в течение некоторого времени, мы связались со стойкой регистрации отеля. Ответившая дама была бесполезна и посоветовала нам самим уточнить это в агентстве. Несмотря на многочисленные звонки, мы не получили разрешения и в итоге были вынуждены нанять два такси по значительно более высокой цене. Мы сообщили об этом г-ну Джорджу на приеме, но никаких удовлетворительных разъяснений или действий предоставлено не было. 2 . Обслуживание номеров и общее проживание: Во время нашего пребывания обслуживание номеров не оправдало наши ожидания. Мы столкнулись с задержками и обнаружили, что общее качество обслуживания ниже стандартного. 3 . Поздняя проверка - инцидент: В последний день мы запросили позднюю проверку - вылетели, так как наш рейс был запланирован на позднюю ночь. Г-н Джордж предложил продлить номер до 22 часов за 61 доллар США. Когда я попытался расплатиться с помощью своей форекс-карты, мне отказали, поэтому я сразу оплатил сумму наличными. Однако, когда я попросила помощи в передаче багажа в номер, мистер Джордж в грубой форме отказался и попросил нас сделать это самостоятельно. Расстроенный, я вернул ключ от номера и потребовал вернуть деньги, которые он обработал. Впоследствии я обнаружил, что 61 доллар США все еще был списан с моей форекс-карты, о чем свидетельствует полученное мною письмо с подтверждением. Несмотря на пересылку этого письма мистеру Джорджу, вопрос остается нерешенным, и возврат денег не произведен. Мы глубоко разочарованы общим опытом - от плохой координации в аэропорту до непрофессионального поведения персонала и нерешенного вопроса оплаты. Надеюсь, вы расследуете этот вопрос и решите наши проблемы. Мы с нетерпением ожидаем Вашего ответа и резолюции, особенно в отношении возврата 61 доллара США, которые были ошибочно начислены. Спасибо за внимание. Искренне, Дейв, Кетан Кумар

Мы зарегистрировались поздно, и нам предложили номер, который мы выбрали. Однако на следующий день мы обратились с просьбой о переменах, и я с удовлетворением отметил, что высоко поддерживающий персонал Раимбека и Яны был превосходным. Они были чрезвычайно вежливыми и улыбающимися, с желанием помочь каждому возможному гостю заселиться в отель. Я искренне ценю их работу.

Отель расположен в центре Алматы. Персонал полезный, английский язык может быть проблемой, однако на ресепшн есть сотрудники, которые свободно говорят по-английски. Люкс просторен с большой гостиной и спальней приличного размера, которая отделена. Вид был хороший. Кровать удобная. Обслуживание номеров является эффективным, однако, как и в большинстве Алматы, варианты питания для жителей Южной Азии ограничены (даже не растительные) . Столовая зона не слишком большая и при переполнении обслуживание становится медленным. Варианты завтрака в порядке, ничего сложного, но имеют достаточно вариантов. Расположение довольно центральное - недалеко от аэропорта и других достопримечательных мест.

+4

Отзывчивый персонал, чистые номера, удобное месторасположение, очень вкусная еда. Все просто супер. Спасибо вам большое за ваш профессионализм.

Спасибо большое за гостеприимство. Я непременно вернусь. Вообще люблю когда все уютно и доступно. Еда в ресторане вкусная

Отзывчивый персонал, чистые номера, удобное месторасположение, очень вкусная еда. Все просто супер. Спасибо вам большое за ваш профессионализм.

Спасибо большое за гостеприимство. Я непременно вернусь. Вообще люблю когда все уютно и доступно. Еда в ресторане вкусная

Все было супер уютно и комфортно ;хороший персонал: уборка вовремя : еда очень вкусная : Спа тоже хороший только вода было холодной остальное все супер

Очень средний опыт. Номера в порядке по цене, однако, обслуживание очень плохое. Сотрудники невнимательны/недоступны/бесполезны. - Странные правила - Не предоставьте крем, не предоставьте полотенца по требованию, не можете выставить счет в номер, предоставьте только 2 бутылки воды в день. В целом это был средний опыт. Если тебе нужна комната и ничего больше, наверное, хорошо. Только не ждите опыта 4 звезды. Скорее мотель.

Плохое гостеприимство... Персонал не интерактивен и не помогает. Плохое управление Завтрак "шведский стол" был жалким... Мы были чистыми вегетарианцами. Если мы попросим заполнить пункт... Они не слушают.. .. Должны импровизировать управление ими в целом

Отель не предоставляет никаких услуг для комфорта своих гостей. У них нет посыльного, который мог бы помочь вам перевезти багаж. Кроме того, они не предоставляют вам бутылки с водой несколько раз, даже если это бесплатно. Вам придется несколько раз просить одну вещь на стойке регистрации, чтобы она была выполнена. Они придерживаются позиции «не приспосабливаться» и вряд ли помогут своим клиентам в том, за что им не платят. Попробуйте найти лучшие альтернативы, если это возможно!

Очень плохая уборка и обслуживание номеров. В номерах нет пакетиков с молоком, берут плату даже за ведро льда. Скупы давать свежие полотенца. Завтрак средний, но еда в ресторане хорошая. Оставайтесь здесь, если вам нравится цена и больше ничего нет в наличии.

Останавливался здесь во время моей последней поездки в Алматы. Мое пребывание было комфортным, декор выглядит устаревшим, но достаточно удобным. Две женщины-администраторы, когда я зарегистрировался 19 мая, были очень любезны и веселы, и с ними было легко общаться. Спасибо также администратору в спа-центре, хотя мы не могли хорошо общаться по-английски, она была очень любезна. Моя единственная жалоба, отсюда и вычет 1 звезды, связана с худощавым официантом в ресторане на завтрак, который был чрезвычайно груб и относился ко мне так, как будто я не мог позволить себе оставаться там. Извините, я был в более дорогих отелях/городах, чем этот. Его следует уволить и запретить работать в сфере гостеприимства.

Я зарезервировал заявление от имени Рамады внутри страны. Сумасшедшая ночь, когда я был на дыхании, позвонил порыв ветра и попросил еще одно одеяло, в ответ было жаль, что я не могу вам помочь . И когда я интернировался в свою комнату, понял, почему порыв ветра потребовал дополнительного прикрытия. Было слишком холодно, я действительно не мог спать. Очень грубая штука. Очистка нуля Холодные грязные номера. Я решил оставить бронь и переехать в другой отель. Это - 5-звездочный отель

Сам отель довольно старый и обшарпанный, ладно, с этим можно жить. Здесь чисто, персонал приятный и вежливый. Обслуживание номеров меня шокировало. Заказал тарелку с копченой рыбой, она пришла замороженная. Перезвонил им с претензией. Через 10 минут они пришли забрать тарелку, а затем принесли ее очень теплой, что говорит о том, что она была приготовлена в микроволновой печи. Горячие оливки, салат и полутеплая рыба. Отвратительный.

Отель удобно расположен в центре города Алматы. Собственность достаточно старая, поэтому мебель и общий дизайн ветхие. Персонал отеля достаточно услужливый. Услуги прачечной предоставляют только стирку, но не глажку (глупо) Система кондиционирования не работает должным образом, мини-бар не работает. В целом не плохой выбор для краткосрочного пребывания.

Во время отпуска в Казахстане в течение 15 дней мы с женой останавливались в этом отеле 3 раза и вернулись со смешанными реакциями - 1 ) 2 ночи на первом этапе нашей поездки - хотя отель и номер выглядели немного обветшалыми, требующими ремонта, это было комфортное пребывание, и обслуживание, очень жесткое и формальное, было приемлемым. Завтрак - Очень хорошо; Общение - Плохое из-за того, что большинство сотрудников не могут общаться на английском языке. 2 ) 1 ночь на втором этапе - Номер очень хороший. Обслуживание - жесткое, но опять же приемлемое. Завтрак снова очень хороший и плохое общение. НО хуже всего было то, что добросовестность обслуживающего персонала и персонала на стойке регистрации была подозрительной. Во время выезда после нашего первого пребывания моя жена оставила в шкафу комплект одежды. Это пришло к выводу, что после достижения нашего следующего пункта назначения я сразу же позвонил в отель и сообщил им. Дама заверила, что проверит и перезвонит, чего так и не сделала. Когда мы зарегистрировались примерно через 5 дней, мне сказали, что уборка сообщила, что ничего не осталось. Моя жена была тверда, и мы попросили поговорить со старшим менеджером или генеральным директором. Именно тогда нас попросили еще раз дождаться перепроверки. Через час мне позвонили в мою комнату и попросили забрать платье на стойке регистрации без любезности отправить его в нашу комнату. 3 ) 1 ночь на последнем этапе перед вылетом домой. Комната - Маленькая и в очень плохом состоянии, со стенами с отслаивающимися обоями и пятнами, душевая комната, очень маленькая, ограничивающая подвижность для меня при росте 184 см. Я спросил, можно ли поменять номер, но получил короткий ответ - ИЗВИНИТЕ. ОБЩЕЕ - Этот отель определенно нуждается в улучшении обслуживания, которое является ПЕРВЫМ НЕОБХОДИМЫМ в гостиничном бизнесе. Механической улыбки и приветственных слов недостаточно, чтобы убедить путешественника вернуться. Если бы мои заказы не были предварительно подтверждены, я бы, конечно, не посетил бы их снова после нашего опыта во второй раз.