Ostrova Spa - Hotel

Отель произвёл неизгладимое впечатление. Мы очень любим путешествовать, бывали во многих местах и в России и за рубежами нашей родины, но такой тёплой домашней атмосферы нигде не встречали. Эта ваша фишка и судя по отзывам вы держите марку.Отель полностью оправдывает свои звезды.Как театр начинается с вешалки, так и отель с КПП (меры безопасности соблюдены на 100%-осмотр машины, сверили фамилии гостей), далее портье и служба ресепшен ( приняли багаж, пригласили в лобби, пока оформляли документы угостили вкуснейшим чаем с травами, заселение прошло быстро( будто в гости к друзьям приехали ). 4 этаж на котором мы расположились выполнен в восточном стиле и имеет свой неповторимый приятный запах и ласкающие слух звуки пения птиц. Номер Джуниор сюит просторный оснащён всем необходимым ( имеется гардеробная комната и гостевая зона, а с балкона открывается прекрасный вид на море).Весь персонал отеля сориентирован на то,чтобы отдых гостей был комфортным и безмятежным ( менеджер по работе с гостями Юлия( вся информация чётко и по делу), управляющая отелем Снежана( во всём чувствуется ваша твёрдая рука ),служба ресепшен( вопросы и проблемы гостя решали мгновенно), феи чистоты( уборка безупречная),повара во главе с шефом (всё вкусно, хотелось попробовать все блюда, а изысканный десерт ко дню рождения в самое сердечко! ), официанты вы лучшие ( Татьяна- огонь!),бармены бара Будда, работники СПА - ребята, спасибо!).Вернёмся к вам всенепременно и будем советовать друзьям!

+8

Отдыхали семьёй в отеле второй раз. В прошлом году 502 номер (вид на парк и кусочек моря), в этом году в 508. Про достоинства много сказано на различных ресурсах (включая этот), все так и есть, подтверждаю. Разнообразное питание, уборка, СПА, Михаил-банщик: все супер! Расскажу об изменениях в худшую сторону по сравнению с прошлым годом. 1. Вопиющий случай: осколок стекла в смузи. Осколок предоставлен старшему смены официантов. Извинились, принесли шампанское в номер. А если бы не удалось его "поймать"? Боюсь представить, что бы произошло. Попросил провести служебное расследование и сообщить о выводах. Тишина. А причина проста - нет контроля целостности посуды перед подачей в зал. Осколок откололся от края бокала, в котором находился смузи. 1 фобия. Кроме того, стаканы для соков и воды тоже есть с надколотыми краями. Как в столовке деревенской. 2. Фреш на завтрак. Официант перед тем, как налить в бокалы с остервенением размешивает его барной ложкой. Вместо того, чтобы взболтать закрытую бутылку. Так и до сколов недалеко. Это к предыдущей "фобии" 3. Плохо промытые абрикосы. Мокрые (типа помыли), но грязные. Предоставил администратору. Сразу отнесли "перемывать". А сразу нельзя было? 4. Хлеб и выпечка. Видимо заменили поставщика. В прошлом году все было свежее и горячее (тёплое), в этом году - нет. Пеканы и круассаны вообще за 14 дней были свежими 4-5 раз. Остальное - твердо-дубовые, слежавшиеся. 5. Пляж: на пляжную территорию СПА постоянно просачиваются "заполярники", при том, что у них есть свободные места. Три раза обращали на это внимание администрацию. Ситуация не изменилась. В прошлом году такого не было. 6. Если вы приходите в ресторан на прием пищи в одно и то же время (завтрак, обед, ужин), то к концу первой недели можете пропеть всю звуковую дорожку самостоятельно, так как музыка (песни) одни и те же в той же последовательности. На 9 день пребывания обратил внимание на это администрации. ИСПРАВИЛИ. Оставшиеся 5 дней был микс. Спасибо. Пишу отзыв, чтобы "подсветить" зоны для исправления. Забронировал на следующий год. Посмотрим, будут ли сделаны выводы.

Прошёл отпуск , лето 2024 год , и очень хочется написать отзыв об отеле Острова в г.Сочи ) Начнём с плюсов ) это очень красивый , небольшой спа отель , находится на территории санатория Заполярье , огромный парк , много бассейнов , интересная программа в летнем театре , но на территории спа отеля очень тихо , спокойно . В номере есть всё необходимое , шкаф , сейф , гладильная доска , сушилка , кофемашинка , система умный дом .Мы много лет приезжаем в отель Острова , но с каждым годом появляются минусы . Сразу хотелось бы отметить , что данные недочёты возможно мелочи , но не для данного отеля ,стоимость номеров от 50 000 т.р в сутки просто недопустимы .Начнём с момента , что мы заказали определённые номера , а именно три номера с видом на море и просьба , чтобы были рядом . Приехали в отель и оказалось , что номера в разных сторонах отеля, один с видом на море , а два с видом на дорожку , то есть оказывается у нас нет права выбора ( только категория номера ) , в не зависимости , что номера заказаны почти год назад и при бронировании номеров, данную информацию , о том , что мы не можем выбрать определённый номер , нам не озвучили , пообещали , номера с видом на море, хочу отметить , что мы отдыхаем в данном отеле уже много лет и бывает два раза в год приезжаем , и даже в данном случае не пошли нам на встречу -это конечно очень огромный минус ! Обычно в отелях можно выбрать номер с видом на море и категорию номера , но при заезде нас поставили перед фактом , в номерах шикарный ремонт , но не совсем удобно , самый простой пример -номер для троих , а в ванной комнате два крючка , третьему человеку даже некуда повесить полотенце или халат , я уже не говорю , что как правило , если три человека ( даже если Мама и сын ) , приходится переодеваться в туалете ( допусти :мама , папа и ребёнок ) и повесить вещи вообще некуда, шкафов явно не хватает , я в номере была с сыном , нас хотели пожить на одну кровать , взрослого пацана и мать , отдел бронирования совсем не выполняет свои функции , они изначально при бронировании не предложили ни дом.место , ни две кровати , пришлось меняться номера с родителями , чтобы разместить парня на отдельной кровати , но опять же три места , ни шкафов не хватает , ни полок , ни вешалки , ни крючков -красиво но не удобно , далее вечная проблема , а именно - бронирование лежаков , люди бегут и берут полотенца и занимают шезлонги , причём в этом году , это было более выражено на пляже . Вечер , никого нет на пляже , но почти на каждом лежаке по одному полотенцу ))) неужели по карточкам спасатели этого не видят ? Смешно )))) люди отдают вместо 6 полотенец 3 , забирают карточки и уходят , бронируют за собой лежаки на всякий случай и не приходят )))) вроде ты оплачиваешь комфортный отдых , а приходишь на пляж и ютишься там , как на общественном пляже , потому что все удобные лежаки под зонтиком просто заняты полотенцами. В этом году меня удивило , что три дня подряд лежал рюкзак на шезлонге , вопрос администрации отеля - это спасатели его убирали и снова там оставляли ,их не смущал рюкзак, а если там что то запрещённое и без владельца лежит ? Антитеррористической инструкции они не проходили ? Или это новый способ бронирования ? Это можно легко проверить по камерам 23 и 24 июля он точно лежал там до позднего вечера , а с утра заново появлялся на том же месте. Так же 24 июля вечер около 18:30-19:15 большая половина шезлонгов занята полотенцами , хотя там от силы 5-6 человек было . Режим работы пляжа сокращён . Пляж работает до 20:00 официально , но полотенца почему то должны сдать в 19:15 ?????? Это озвучивают спасатели и по громкой связи )Вернёмся к отелю , спасибо огромное ресторану , а именно официантам ) они на высоте , как всегда ) Кухня - сказать честно , были и мидии , красная рыба , соки , супы )но с обеда убрали вино , сейчас это обычная ситуация во многих отелях , когда включён алкоголь , но видимо в данную стоимость не входит ))) вино с обеда убрали , черешни за 10 дней ни разу не было , раньше был день сладкоежки , отменили , мороженое один раз в неделю , почему то была каждый день курица ( ножки , крылышки ) , не было индейки , я не помню орехов , раньше были орехи , возможно не обратила внимание . Всё бы не плохо , но относительно ценовой политике , наверно можно курицу заменить на индейку , салаты немного изменить , порой это смесь оставшихся овощей клубника , листья салата , рыба , помидоры и всё в одном салате , пицца пепперони была такой острой , хотя в названии это не отражалось , чтобы Вы понимали , она была адско острой !!! Уборка номеров , я прикреплю фото , это конечно незначительно и можно было бы сказать , но мне кажется , когда человек выбирает данную категорию отеля , он не должен это озвучивать и ждать , пока доделают уборку . Оставлен налёт на кране , капли налёта на втором кране . За 14 дней ни разу не добавили шампуня . Да , в основном всё чисто , но есть мелочи , которые бросаются в глаза . В общем это конечно отличное место для отдыха , возможно есть недоработки персонала , потому что раньше , это место было идеальным , индивидуальный подход просто всё перекрывал , администраторы на ресепшне так радовались каждому гостю , что хотелось вновь и вновь приезжать ) честно сказать , персонал поменялся , приходилось пару раз стоять на ресепшне и ждать админа , хотя явно слышали , как они разговаривали за дверью . И один минус , когда идёшь к бассейну через СПА , разговаривать нужно в пол голоса , так делают массаж , неужели не сделать звукоизоляцию , там ведь спортзал и стоит музыкальная колонка ( кстати , которая не работала несколько дней) , которую можно включить достаточно громко , чтобы слышать музыку , бегая на беговой дорожке , неужели одни клиенты должны ужиматься ради вторых ? Ну сделайте звукоизоляцию в массажных кабинетах и все будут довольны . И ещё один совет , в ванной комнате один стаканчик для зубных щёток , щётки одного цвета , вечером не возможно разобраться где и чья щётка , или цвет зубных щёток сделать разный или поставить столько стаканчиков , сколько гостей в номере .В общем , повторюсь , это отличное место для отдыха , если хотите отдохнуть от суеты , то Острова для Вас ) здесь можно и отдохнуть на пляже в купальнике и одеть вечерне платье в ресторан ) Я очень надеюсь , что все эти недочёты будут устранены , потому что в общем персонал старается для Нас и для Вас )

+5

В отеле второй раз. И опять в восторге. Отель очень востребован. В феврале бронировала на июль. При бронировании предложили сэкономить: часть времени проживания в одном номере, часть в другом. В итоге получилось, что жили мы в 3 категориях номеров. Все стандарт. На 2 этаже в 208, на 3 в 303 этаже и на 5 этаже в 511. Думали будет хлопотно переезжать из номера в номер. Ничего подобного! Как правильно заметила Наташа ( очень внимательная и отзывчивая )на рецепшн мы увидели дизайн 3 номеров. Все необыкновенно хороши, каждый с какой-то своей изюминкой. Чистота, красота, комфорт. Питание превосходное. Все очень вкусно и основные блюда и десерты. Официантки внимательные, доброжелательные. Хочется отметить Веронику. Номера очень чистые. Горничным спасибо большое. В номерах всегда достаточно воды , гигиенических наборов. На пляже тоже два полотенца и бутылка воды на 1 человека. Единственный минус - нет свободных номеров в сезон. Хочется продлить, а не получится! Спасибо управляющей госпоже Снежане Ломоносовой. Хороший коллектив подобрала и организовала безупречную работу. Ребята, должность которых называется Батлер, тоже все очень приветливы и отзывчивы. Вообщем, сюда хочется возвращаться.

В отеле второй раз. И опять в восторге. Отель очень востребован. В феврале бронировала на июль. При бронировании предложили сэкономить: часть времени проживания в одном номере, часть в другом. В итоге получилось, что жили мы в 3 категориях номеров. Все стандарт. На 2 этаже в 208, на 3 в 303 этаже и на 5 этаже в 511. Думали будет хлопотно переезжать из номера в номер. Ничего подобного! Как правильно заметила Наташа ( очень внимательная и отзывчивая )на рецепшн мы увидели дизайн 3 номеров. Все необыкновенно хороши, каждый с какой-то своей изюминкой. Чистота, красота, комфорт. Питание превосходное. Все очень вкусно и основные блюда и десерты. Официантки внимательные, доброжелательные. Хочется отметить Веронику. Номера очень чистые. Горничным спасибо большое. В номерах всегда достаточно воды , гигиенических наборов. На пляже тоже два полотенца и бутылка воды на 1 человека. Единственный минус - нет свободных номеров в сезон. Хочется продлить, а не получится! Спасибо управляющей госпоже Снежане Ломоносовой. Хороший коллектив подобрала и организовала безупречную работу. Ребята, должность которых называется Батлер, тоже все очень приветливы и отзывчивы. Вообщем, сюда хочется возвращаться.

Были в отеле "Острова" первый раз. Понравилось абсолютно всё. И замечательная огромная территория с дендропарком, и приватная территория отеля со своим круглогодичным бассейном и термальной зоной. Красивый спуск к морю, большая уютная набережная. Нам, правда не повезло, лифт был на ремонте, но ходили электрокары, и по вызову машина отеля. Надеюсь в ближайшее время лифт будет работать, и тогда оценку можно ставить не 5 а 5 . Очень хорошая кухня ресторана. Даже приобрели "вредную" привычку-шампанское на завтрак. Отличная инфраструктура и лечебный корпус санатория Заполярья, которыми гости отеля Острова пользуются в полном объёме. На высоком уровне и интерьеры и чистота. В отеле свой врач и медсестра, которым хочется выразить особую благодарность, за внимательность и доброжелательность. Но ещё хочется отметить безупречную работу абсолютно всего персонала, включая встречу на рецепшен, официантов ресторана, горничных, любых работников на территории отеля. Естественная вежливость, всегда доброжелательная улыбка и готовность помочь. За работу всей команды особое уважение директору Снежане Борисовне. Много где ездили, есть с чем сравнивать, у Вас лучше.

Потрясающая кухня 10 из 10( сравниваю с Пальмирой в Ялте и Приморским Парком). Номер стандарт 8/10. Есть меню подушек, одеял, белья. Немного омрачил отдых спа - не работал хамам. Но мы ходили спа комплекс Заполярья. Он включен для Островов. Рекомендую к посещению

Отдыхали в марте 4 ночи, отель практически всегда забит, в декабре удалось поймать номер. Практические все понравилось: вкусная и качественная еда, нас часто обслуживала официант Татьяна, профессиональная и тактичная, выбор блюд большой; сервис в отеле практически безупречен - уборка, ресепшн, спа-зона, бассейн, массаж. Управляющую видели, бдит. Отель явно стремится к европейскому уровню. НО, есть минусы: алкоголь в виде игристого только на завтрак, ранее был и на обед, цены в баре выше московских, от этого чувствовали себя, как в детском саду: кефир, компот; нет воды с газом в номерах и в ресторане, а выбор должен быть, создалось впечатление, что на воде экономят; фрэш в спа 800 руб за маленький стаканчик, цена на брендированную продукцию не понятна вообще, то ли валюту перепутали (постел.белье 66 тыс.руб, сумка пляжная 5700 р, халат 21 тыс.р), это для кого?! в Турции пляжные сумки раздают; в номере шкаф без полок для одежды и очень неудобно расположена туал.бумага, предлагаю управляющей присесть и убедиться; сейф чуть ли не на полу расположен, очень неудобно; и надо что-то делать с бассейном: убрать ненужные нагромождения от детских горок, устаревшие конструкции массажей, фонтана, все неудобно сделано, нужен ровный большой полноценный бассейн с макс.полезной площадью, а не эти убогие конструкции. Однако, плюсов больше, чем минусов: камерность, приличная публика, расположение.

На первой неделе пребывания сразу забронировал отдых на следующий год. Проживали на 5 этаже - Стихия воздуха. Уборка номера, замена белья, качество ремонта - все прекрасно. Вид из окна - на море и пансионат. Питание - на любой вкус. Шеф-повару - респект. Спа - на высшем уровне, Баня - просто космос...

Прекрасный отель, замечательный, доброжелательный персонал, особенно благодарны официантам Татьяне и Джульетте, а также горничной за чистоту в номере. Из минусов первые три дня вода в открытом бассейне была прохладной, купаться было некомфортно, потом стала теплее. Большая просьба, в холодную погоду подогревать воду чуть сильнее. Питание вкусное, кроме приготовленное рыбы - смесь костей овощей и рыбы, есть это невозможно

Уважаемые дамы и господа!Если вам за 50 и вы хотите побыть в тишине и спокойствии -то вам сюда!Бронируйте номер заранее,я звонил по тлф-все подробно рассказали и учли мои пожелания про тишину и вид из окна.Можно сразу заказать трансферт от и до вокзала(цена выше чем такси).Заселение быстрое и возможно раньше времени при наличии свободного номера.В отеле 41 номер,отдыхающих видишь в основном в ресторане.Такое впечатление,что жили почти одни.Но это не в сезон.В номере чистота,убирают кажется каждый день(могу ошибиться).Без проблем сделали одно большое спальное место из двух,заменили халат на большой размер, тк я рослый.Но халаты в номере пора бы заменить.Питание весьма неплохое и разнообразное.Девушки официанты вежливо и ненавязчиво вам предложат еду и напитки.Много овощей и фруктов.Весьма приличный и ухоженный СПА этаж с круглогодичным бассейном,за которым надлежащий уход(отдыхали во время шторма века,было все убрано и очищено очень быстро).Есть в самом отеле свой медкабинет с квалифицированным медперсоналом.Шикарный парк как на территории Островов так и вообще в Заполярье.Отдельное спасибо персоналу в день отъезда оперативно организовали замену не приехавшей вовремя машине.На ресепшен персонал решит ваши вопросы от справки до доставки лекарств и тд. Начинаю копить пенсию на следующую поездку.Персоналу спасибо за отдых и всего вам доброго.Сараев Владимир Васильевич.

Очень понравился отель! Как раз для нас! Мы люди в возрасте и нам очень приятно что в отеле тихо спокойно, по домашнему! Персонал вежливый! Отдохнули на славу! Спасибо!А воздух! Мы гуляли и гуляли! Отлично время провели!

Замечательный отель! хороший европейский СПА. Уютно, красиво, вкусно! Заботливый персонал. Без сожалений. Две недели счастья. Но лучше бронировать заранее, почти все, с кем мы общались, только возвращаются в этот отель. Мы вернемся сюда снова в апреле на неделю и в октябре на две. До новых встреч, прекрасные острова!

Впервые отдыхал в Сочи и очень рад, что выбрал этот отель. Камерно, вкусно, сервис достойный, новый номер с видом на море! В Лобби атмосфера чудесная, коктейли делают отлично, понравился в кокосе. Вернусь обязательно.

Благодарим всю команду отеля Острова за прекрасный отдых!Сервис на высочайшем уровне! Забота чувствуется в каждом уголке этого прекрасного отеля! УЮТНО! К Вам хочется возвращаться! Желаем процветания!Мы любим Вас!!!

Замечательное место! Сказка и мечта, для тех, кто отдыхает. Отличная набережная, огромная закрытая территория для прогулок. Отдельно хотим отметить Лобби Бар - тихо и уютно, рекомендую попробовать блюдо "Вегетарианская "рыба" - очень вкусно и необычно. Мы побывали во многих отелях и только здесь я увидела заинтересованность в комфорте для гостей. Прекрасный персонал, чисто. А какое постельное белье! Просто шик (купила себе такое домой, лайфхак - оно продается в фирменном бутике отеля). Спасибо большое за сказочный отдых - приедем еще)))

По рекомендации друзей поселился в этом отеле. Жил в нескольких категориях, т.к. все было занято. 2 дня в Стандарте на 2 этаже: новые номера, выполнены качественно, потом неделю на 5 этаже в люксе с видом на море. Тоже шикарный номер, очень светлый, все продумано до мелочей. Еще на этапе бронирования девочки все подробно рассказывают и объясняют. В целом, вся команда профессиональная. На шведской линии почти не был, заказывал все в номер, просто не люблю шведку. Запомнился мне тыквенный суп (вкусный), тартар из мраморной говядины и вегетарианская рыба - рекомендую. В спа девочки очень приятные, делал массажи и для лица что-то, не запомнил. Особенно хочу отметить Натали. Вернусь еще!

Уже не первый раз отдыхали в Сочи, но про «Острова» узнали случайно, от друзей. И ни капли не пожалели,что выбрали именно этот отель. До этого были в хаятах, пульмане и других сетевиках. Скажу однозначно, здесь лучше! И питание, и сервис, и территория, да и номера необычные! Хотя отель 4 звезды. По мне так это 5 звезд точно. Обязательно вернемся снова! Здесь приватно, вкусно, спокойно. Кто, конечно, ищет активный и семейный отдых,точно не сюда, детей практически не видела и у отеля политика не принимать с детьми до 3-х лет. Для кого-то минус, для нас однозначно плюс. Спасибо всей команде за такой прекрасный отдых!

Проживала в отеле в октябре на 5 этаже, в номере люкс, который оформлен в стиле стихии воздуха. Номер очень понравился, светлый, просторный, дизайн достойный. Есть меню подушек, попробовала почти все))) Удобно. Каждый этаж у них в стиле стихий природы: вода, земля, воздух ,огонь. На 2 этаже номера тоже в стиле огня, я забронировала уже на Новый год,тк там камины и как-то по новогоднему, мне кажется. Спа: во время бронирования сразу купила программу на 4 дня. Специалисты умнички, все как должно быть в хорошем спа! Отдельное им спасибо. Персонал: искренние, чувствуется забота, ощущение, что тебя здесь и правда ждали! Улыбки не натянутые, как это бывает в отелях заграницей) Мне понравилось их внимание к деталям: встреча с чаем, в номере также мешочек с этим чаем в подарок, косметика элемис, дерево желаний. Спасибо за отдых! Рекомендую всем хоть раз здесь побывать. Отель явно не похож на многие!

+4

Люблю отдыхать одна, в тишине и покое, любью очень вкусно поесть и поспать )) открыла для себя по рекомендации знакомых отель Острова в Сочи. Очень приятный и уютный отель. Неожидала что есть такое местечко около моря. Потрясающе вкусная разнообразная еда, много мяса и овощей, кофе на песке Вау! Тихо, красиво, жила на пятом этаже, как будто в облаках! Я обязательно приеду ещё!