Мы прибываем очень рано утром рейсом из Вьетнама и добрались до отеля около 6 . 30 утра, мы запросили раннюю регистрацию, но не было гарантировано. когда мы прибыли Этем и Персин были на столе, чтобы приветствовать и сумели помахать немного магии, чтобы не только проверить нас там и затем, но и любезно обновить номер для нас - я не могу сказать, как мы ценили это! В люксе было все необходимое, включая балкон, кровать была удобной и было много хранения. В ванной была огромная прогулка в душе. Мы останавливались только 2 дня, но отель удовлетворил наши потребности в течение нескольких дней, которые мы были там. Еще раз спасибо Этим и Персину!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 17.07.2025
У меня было ужасное пребывание в "Элизиум Таксим" и я бы никогда не рекомендовал его. Во время моего пребывания в отеле произошло полное отключение воды, и, что шокирует, не было никакого запасного плана. Это сделало невозможным такие основные потребности, как душ или даже пользование ванной комнатой — неприемлемо для отеля в таком ценовом диапазоне. Ситуация усугублялась тем, что персонал был невероятно груб и бесполезен. Человек, который обрабатывал мой багаж, бросил его, в результате чего у него сломалось колесо и поврежден кузов чемодана. Несмотря на все это — проблему водоснабжения, непрофессионализм персонала и ущерб, причиненный моему имуществу, — отель отказался предоставить какую-либо компенсацию или скидку. У меня не было возможности переехать в другой отель из-за нехватки времени перед отправкой в аэропорт, из-за чего весь этот опыт чувствовался как полный кошмар. За ту цену, которую они устанавливают, вам лучше забронировать место в другом месте, которое ценит своих гостей и обеспечивает даже самые элементарные стандарты гостеприимства.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 11.07.2025
Фантастическое обслуживание и фантастическая еда от потрясающего персонала отеля «Элизиум» в Стамбуле. Меньи - замечательный шеф-повар! 10 / 10

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 08.07.2025
Замечательный отель, Али, который работает в ресторане, был очень полезным и дружелюбным, очень хороший опыт и очень сговорчивым к нашей семье

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 28.06.2025
Я забронировал этот отель из-за последней - минутной отмены рейса, ожидая по крайней мере комфортную ночь, основанную на том, что я видел на Agoda. Вместо этого я получил кошмар, завернутый в отшлифованные фотографии и подкрепленный вводящими в заблуждение описаниями и равнодушным, непрофессиональным персоналом. Давай я сломаю. 1 . Вводящие в заблуждение фотографии и ложная реклама В списке Agoda для Deluxe King Room были продемонстрированы изображения просторной, со вкусом оформленной комнаты в современном здании высокого — колодца — освещенной, с деревянными балками, элегантной мебелью, большими окнами и видом. Ванная комната выглядела роскошно, безупречно и обновленно. Исходя из этого, я заплатил полностью и даже добавил конкретные запросы: Высокий этаж Тихая комната Чистое, хорошо вентилируемое пространство Реальность? Меня поселили в совершенно другом здании — в небольшой подъемной старой пристройке, которую даже не представляют в интернете. Хуже того, моя комната была в подвале, ниже уровня вестибюля, с окном, открывающимся на стену и припаркованную машину. Было ощущение подземелья — клаустрофобии, темноты и удушья. Единственным видом была чужая шина. 2 . Скрытое неловкое расположение Google Maps показывает, что отель находится всего в нескольких шагах от автобусной остановки аэропорта Хавэист, что формально правда, но грубо вводит в заблуждение. Отель спускается по крутому, неровному склону. Если вы везете багаж (как и большинство путешественников) , предупреждаем: это физически тяжело, особенно для женщин, пожилых гостей или одиноких путешественников, прибывающих ночью. Ни один беллбой не предложил помощи, ни одна вывеска не руководила дорогой, а вход в отель кажется задним ходом - погрузочной площадкой переулка, а не роскошной недвижимостью. 3 . Неутешительный персонал и плохие отношения с гостями С самого начала, когда я вошел, меня встретили холодным, роботизированным и безапелляционным поведением. Я вежливо объяснила, что номер, который я получила, я не забронировала. Я даже показывал им фотографии Агоды. Их ответ: «У нас нет ничего другого. Это твоя комната». Даже не попытка предложить обновление, возврат денег или решение. Это было больше похоже на дело с правительственным учреждением, чем с гостиничным персоналом. Никому не было дела. Никто не слушал. 4 . Катастрофа кондиционеров Войдя в комнату, я заметил, что переменный ток не работает вообще. Я звонил на ресепшн около 5: 00 вечера — никто не пришел. Позвонил снова в 6: 00 вечера — ничего. Когда я вернулся около 11: 00 вечера, только потом кто-то появился. Они «починили» его, но в результате возник оглушительный механический шум — настолько громкий, что спать было невозможно. Это еще не конец. Каждые 30 минут переменный ток отключался, затрачивая электроэнергию всей комнаты. Свет, розетки, все пропало. Мне приходилось звонить на ресепшн каждые полчаса, и каждый раз они переворачивали брейк со своего конца. Так продолжалось всю ночь. Я спал - был обделен, в стрессе и в ярости. 5 . Полуночная драма В 12 лет: 30 утра, после нескольких часов попыток выжить в этом шуме, они неожиданно предложили мне показать несколько комнат на 3-м и 4-м этажах — именно то, что я просил, когда я заселялся. И знаете что? Половина комнат была ПУСТА. Очевидно, что у них была свободная комната, но они предпочли не предоставлять мне приличный номер. Почему? Твои догадки не хуже моих. Я подозреваю, что это было дискриминационное обращение — возможно, по признаку расы или национальности. К тому времени у меня был очень ранний перелет и я был слишком измотан, чтобы перепаковать и переместить номера снова. 6 . Гигиеническая забвение – тарелки остаются на 24 часов Когда я заселялся, на столе консоли рядом с лифтом была куча бывших в употреблении тарелок и подносов с едой. Поразительно, но на следующее утро там все та же грязная посуда. Никто их не чистил. Так называемый 5-звездочный отель, оставляющий гниющую еду в общей зоне более чем на 24 часа — абсолютно отвратительно. 7 . Оформить Унижение При оформлении заказа холодная служба продолжилась. Нет «Как прошло ваше пребывание? » или «Вам нужна помощь с багажом? » Вместо этого меня попросили подождать, чтобы они прислали кого-нибудь проверить, не использовал ли я что-нибудь из мини-бара — как будто я потенциальный вор. Например, я останавливался в отелях по всей Европе, Ближнему Востоку и Азии, и никогда не подвергался таким открытым подозрениям. Большинство мест просто вежливо просят и верят на слово. Здесь я чувствовала, что за мной наблюдают и осуждают. 8 . Возможно, поведение с расовой предвзятостью Это чувствительно, но надо сказать: как азиатский путешественник, я чувствовал, что ко мне относятся как ко второму - гостю класса. Когда я наблюдал, как они тепло взаимодействуют с западными гостями — улыбаются, сговорчивы, предлагают решения, — я понял, что контраст слишком силен, чтобы его игнорировать. Было ощущение, что я с самого начала нежелателен. Это не гостеприимство. Это предрассудки. Окончательный вердикт: Этот отель - сплошная афера. Фотографии комнаты стратегически вводят в заблуждение. Персонал холодный, непримиримый и неуважительный. Расположение физически труднодоступно, особенно с багажом. Сервис непаратен для любого рейтинга, не говоря уже о 5 звездах. Стандарты чистоты шокирующе плохи. Нет сна. Нет утешения. Не вежливо. Я настоятельно призываю Agoda и Booking. com пересмотреть - оценить их рейтинговую систему для этого отеля и принять меры против такого рода вводящих в заблуждение списков. До этого момента я настоятельно рекомендую путешественникам держаться подальше от "Элизиум Таксим". В Стамбуле полно поистине великолепных отелей — это не один из них.

- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 25.06.2025