Crowne Plaza Old City

Вкусные завтраки! Спасибо Эле и Назли! Разнообразно, свежие десерты, фрукты. Хорошее обслуживание!

Я забронировал и оплатил через Trip. com два номера в течение четырех ночей в Crowne Plaza Istanbul – Old City, в подарок для моей семьи. То, что должно было стать приятным пребыванием, превратилось в стрессовый, унизительный и совершенно непрофессиональный опыт. По прибытии администрация отеля категорически отказалась предоставить два забронированных мною номера, сославшись на «ошибку в установлении цен» и на то, что я якобы был уведомлен об этом по электронной почте — письмо, которое я так и не получил ни от Trip.com, ни от отеля. Сотрудники стойки регистрации утверждали, что оплаченный тариф "слишком низок для двух комнат", и предлагали только один номер с раскладной кроватью. После того, как мой брат, вступивший в брак, по закону справедливо отказался от этого, моих родственников, включая мою 82-летнюю пожилую мать, заставили ждать в вестибюле более двух часов, не предложив никакой альтернативы. Под давлением и от истощения мой брат - в - закон в конце концов уступил и принял так - называется "апгрейд" в несколько большую представительскую комнату, где они просто добавили раскладную кровать для размещения трех человек (пары и моей матери) . Это решение было принято под давлением и без моего согласия — несмотря на то, что именно я сделал и оплатил бронирование. В то время я был недосягаем, потому что летел рейсом, но в отеле не пытались дождаться подтверждения или проверить у меня напрямую. С тех пор я не получил ответа от отеля, несмотря на несколько последующих - подъемов. Ни извинений, ни компенсации, ни признания вины. Ещё хуже, когда я подал жалобу через Trip. com, мне сказали, что стойка регистрации утверждала, что был электрический вопрос с частью отеля и что, поскольку мой брат - в - закон принял повышение класса, вопрос был сочтен решенным. Это абсолютно ложная версия событий, явно сфабрикованная с целью переложить вину. Что еще более тревожно: когда коллега администратора спросила — в присутствии свидетелей — что следует делать со вторым забронированным номером, она, как сообщается, сказала ему молчать, полностью прекратив разговор. Такое поведение совершенно неуместно, особенно в отеле, который позиционирует себя как 5-звездочное заведение. Трудно также не задаться вопросом — так ли к нам относились, потому что наша семья китайского происхождения? Что может потерять администратор, соблюдая подтвержденную предоплаченную бронь? Договоренности о ценах между Trip. com и отелем являются внутренними — их не следует вымещать на постояльцах. По сей день я продолжаю требовать возврата денег за неиспользованный номер. Никто не ответил. Все молчат. Такого рода лечение недостойно любого отеля, не говоря уже о том, который претендует на 5 звезд. Гости имеют право на надежный сервис, честное общение и уважительное отношение — особенно пожилые гости. Избегайте этого отеля любой ценой, если вы рассчитываете на профессионализм, подотчетность и уровень обслуживания, достойный его рейтинга.

Спасибо Хун за творения полотенец животных и вашу преданную заботу о нашей комнате в Crown Plaza старого города Стамбула. Отличный опыт.

Очень хороший отель, расположенный в центре, удобные кровати, просторный номер и отличный завтрак "шведский стол". Разница была достигнута благодаря искренней доброте персонала, который всегда улыбался и помогал в любых нуждах. Отдельно отмечу Фатиму на стойке консьержа, помогающую нам с трасферами, рестораном и предложениями, и Кадира, который помог нам со Стамбульской картой. Одним словом "чувствую себя как дома вдали от дома!" Тем более, что мы праздновали день рождения моей сестры и годовщину свадьбы, пришлите нам в номер вкусный торт. Спасибо, что сделали наше пребывание в Стамбуле незабываемым!

Отличный отель в центре старого города. Прекрасная еда и персонал, особенно наша горничная Кун, которая присматривала за нашим номером.

Очень понравилось комфортность отеля персонал хороший ,хорошие условия отеля обязательно вернёмся ещё сюда Девушка ELA прекрасна

Абсолютно понравилось наше пребывание в Crowne plaza старый город Стамбул! Все, от атмосферы отеля до персонала на стойке регистрации было идеально! Завтрак был одним из лучших в нашей жизни! Персонал стойки регистрации был чрезвычайно милым и полезным в том, чтобы помочь нам заказать транспорт и экскурсии. Уборочный персонал, особенно Линн Линн была самой милой и заботливой! Приходила каждый день с улыбкой, чтобы убраться в нашей комнате, и из кожи вон лезла, чтобы убедиться, что мы получили все необходимое! Я бы на 100% предпочел остаться в этом месте снова, если бы у меня была возможность посетить Стамбул снова!

Crowne Plaza Istanbul – Старый город – прекрасный отель в самом сердце исторического района, с идеальным расположением для знакомства с городом. Вечером мы даже наслаждались живой музыкой для виолончели в фойе, что создало очень элегантную и расслабляющую атмосферу. Номер был чистым и удобным, с просторной ванной комнатой. По моему впечатлению, даже инвалидам-колясочникам стандартные номера могут подойти без особых трудностей. Завтрак был превосходным, предлагая широкий выбор хлебов, сыров, свежих овощей и традиционных турецких выборок. Все было вкусно и свежо. Я был бы очень рад снова остаться здесь во время моей следующей поездки в Стамбул.

+8

Остановка была приятной, и персонал был потрясающим. Особый крик Эйюпу за теплое гостеприимство и желание помочь.

Хорошая цена-качества отеля. Точно постельное белье могло бы быть свежее. И окна в номере тоже. Завтрак тоже соответствует стоимости отеля. Близко до Грандбазара и мечети Сулеймании. Рядом трамвайная остановка откуда ходит единственный маршрут до центральной площади и осталльных достопримечательностей. Спасибо и успехов!

Отличный номер люкс номер был с доступом в лаундж бар. Отдельно поблагодарю господина Фарука , спасибо большое был добр,заботлив, очень вежлив. Вы делаете этот отель еще прекраснее и хочется посетить еще раз. Весь персонал был очень вежливым, еда вкусная.

Отличный отель в хорошем месте. В ста метрах трамвайная остановка, трамваи идут 10 минут до Султанахмет. Завтраки обильные, есть бассейн, сауна, хамам и спортзал Особенно отмечу официанта Faruk в Club Lounge (ужин, шведский стол с алкоголем)

Отель находится в историческом районе Лалели, всего в 5–10 минутах пешком от Гранд-Базара и Султанахмета. Это идеальная база для знакомства с главными достопримечательностями Стамбула — и рядом трамвайная остановка, что позволяет легко добираться до других районов. Персонал С самого порога чувствуется высокий уровень сервиса. Сотрудники ресепшена приветливы и оперативны ( особое спасибо Мурадбею) — сразу помогли с заселением и дали полезные советы по туру. Консьерж-служба всегда на подхвате: помогли организовать трансфер, рекомендовали рестораны, экскурсии и даже порекомендовали уютную кафешку с видом. В течение всего пребывания относились с искренним вниманием и доброжелательностью. Завтраки Lale Restaurant предлагает разнообразный шведский стол: горячие блюда, свежая выпечка, фрукты, а также халяль и безглютеновые опции. Завтраки вкусные, свежие и прекрасно сервируются — включая ароматный кофе и чай. Удовольствие растёт от разнообразия и качества подаваемых блюд. Чистота Номера убирают каждый день, в некоторых случаях даже дважды. Горничные (особое спасибо Пепе) тщательно следили за чистотой: меняли полотенца и пополняли туалетные принадлежности вовремя. Во всех комнатах чувствуется аккуратность и порядок, что создаёт дополнительный комфорт для гостей. Итог Место идеально подойдёт тем, кто хочет быть в самом центре Стамбула: шаговая доступность до основных музеев и рынков, удобная транспортная развязка, стильный дизайн. Особенно хочется выделить дружелюбный и внимательный персонал, вкусные и разнообразные завтраки, а также безупречную чистоту. Оценка: 5/5 — с удовольствием рекомендую всем путешественникам, которые ценят комфорт и высокий уровень сервиса при остановке в Старом городе!

В Стамбуле останавливаемся не впервые, очень достойный отель. Мои лучшие рекомендации по сочетанию цена-качество! Хорошие завтраки. Отдельное спасибо Юлии с ресепшен - очень вежливая, улыбчивая, позитивная, всегда помогала во всех вопросах.

Отель отличается отличным расположением — все главные достопримечательности находятся в шаговой доступности. Номера просторные, современные и чистые. Завтраки вкусные, разнообразные. Особенно хочу отметить отзывчивый персонал, менеджер Юлия с ресепшен очень внимательная и вежливая, помогала решить любой вопрос. Буду останавливаться в этом отеле.

Отдыхали в этом отеле и остались в полном восторге! Уютные и чистые номера, отличное расположение. Отдельно хочется отметить работу рецепции. Особенно хочется поблагодарить Юлию — невероятно внимательный, доброжелательный и профессиональный специалист. Всегда с улыбкой, готова помочь в любой ситуации, отвечает на все вопросы и создает по-настоящему тёплую атмосферу. Благодаря таким сотрудникам хочется возвращаться снова. Спасибо за прекрасный приём!

Приятное, комфортное и вместительное пребывание. Отличное обслуживание и тихая обстановка ночью. Команда организовала удобный аэропортовый транспорт, и обслуживание гостей и ведение домашнего хозяйства были выдающимися. Я бы с радостью остался снова.

Мы наслаждались нашим пребыванием в Стамбул Краун Плаза Старый город. Это отличное место для знакомства с городом. Рядом с несколькими достопримечательностями и трамвайными остановками. Персонал был очень сговорчив. Хозяйка в клубной гостиной была потрясающей. Порекомендовал бы этот отель. Это большое значение для стоимости

Очень хорошее гостеприимство, хорошая еда хороший персонал. Стамбул - фантастический город нам очень нравится ) ) у нас был массаж, мы посещаем много известного места это было идеальное пребывание! Отдельное спасибо за обслуживание гостей Юлия! .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .

У нас было прекрасное пребывание в Crowne Plaza - Старый город в Стамбуле. Мы выбрали вариант полу-пансион, который включал завтрак и ужин, и выбор еды в оба времени был разнообразным и вкусным. Мы путешествовали с 3-летним ребенком, и весь персонал отеля относился к ней как к знаменитости и был очень доброжелательным. Отдельное спасибо нашему официанту за ужином Фаруку, который был очень внимательным и из кожи вон лез, чтобы о нас заботились каждый день, приносил племяннице клубнику, узнав, что она ей нравится, и даже в день отъезда подарил ей сладкие угощения. Также огромное спасибо Дилеку и всему персоналу консьержа, который помог нам с планированием и бронированием деятельности, чтобы сделать до того, как мы достигли Турции, а также во время нашего пребывания там. Они также были прекрасны с нашей племянницей, сделали ей подарок, и дали ей почувствовать себя очень желанной. Наконец спасибо персоналу уборочной, включая Кемеля, который приветствовал нас с улыбкой каждый день и убедился, что у нас есть все необходимое в номерах. Если вы останавливаетесь в Стамбуле в районе Султанахмет, мы обязательно рекомендуем остаться здесь. Отель красивый, номера и ванные комнаты все были безупречно чистыми, и мы также использовали спа-центр, который предлагал отличные процедуры и массаж. 10 / 10 порекомендовал бы и остаться здесь снова. Лучшие пожелания, Анджали и семья