Majestic By Alean

Доброго дня! Ну что ж , хотелось бы оставить честный отзыв, может кому то пригодится при выборе данного отеля. 1. Номера неплохие, хорошие оснащение , чистые и уютные, но Уборка проводиться так себе, меняют полотенца, даже не вытирают столик. На этом к сожалению плюсы отеля заканчиваются. Окна нашего номера выходили на внутреннюю часть отеля где размещается парковка- парковка одно название , отсыпана гравием и заросшая бурьяном и еще 800 р сут. Утром в отель около 06-00 начинают подвозить еду и все это транспортируют на тележках, звук такой будто ЛОКОМОТИВ под окнами проходит и это в то время когда еще хотелось бы подремать. 2. Зоны отдыха. Бассейн- сам по себе маленький, вода не очень чистая, для такого количества людей явно нерасчитан. Бар - сами коктейли в принципе на 4 -, но посидеть не очень приятно т.к с всего отеля постоянно приходят люди а зона бара очень маленькая. Бар 4й этаж - должен был спасти ситуацию, но..... Когда мы были 15.09 доступно только вино и пиво, за коктейлями нужно идти на первый этаж, такое себе удовольствие. Сама зона бара на 4м этаже большая и просторная, но когда возникло желание с супругой вечером спокойно посидеть , выпить по стаканчику и приятно поболтать- оказалось такого места в отеле нет, только в номере. На 4м этаже с 20-00 примерно начинается типо развлекательная программа, долбит музыка а у ведущего громкость какая что ты сам себя не слышишь, не говоря уже о собеседнике. А очень было бы не плохо иметь в отеле место с приятно спокойной музыкой где можно спокойно посидеть, но к сожалению такого нет.... . 3. Кухня - в общем на 4 ку наверное, но бывают блюда не удачные, в общем есть можно но ничего особенного. Итоги: захотел бы я приехать еще раз? Думаю что нет. Хотелось бы что бы администрация все таки обратила внимание на недочеты о наконец-то начали что то исправлять а не просто отписываться на отзывы " как им важно мнение но у нас и так все зашибись. " Цените свое время и деньги- Всем добра

Хочу оставить отзыв об этом замечательном месте ,то что нам понравилось не сказать ни чего ,отель реально прекрасный ,коллектив отличный,все очень гостеприимные ,номера как на фотографии,чистые уютные ,еда просто шикарная,развлечения,читейший теплый бассейн,вообщем впечатлений осталось столько что до сих пор вспоминаем,собираемся на следующий год только сюда

Здравствуйте!приехали сюда всей семьёй в отпуск 16.08.2025года на 6 ночей. Семья у нас не маленькая:двое детей, муж и я беременная на 5 месяце.Очень рада,что приехали именно в этот отель. Здесь я себя почувствовала по настоящему отдохнувшей Всё на высшем уровне Сразу же по приезду нас очень хорошо встретили, что не мало важно.Так как мы приехали раньше времени для заселения в свой номер который бронировали заранее,нам все равно были доступны все услуги отеля. А именно нам предложили пойти покушать ,выдали всё необходимое для посещения бани,спа и бассейна и конечно же положили наши вещи в камеру хранения. Очень приятно,что вы так заботливо относитесь к своим посетителям.Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу этого отеля.Все не только профессионалы своего дела,но и замечательные люди.Спасибо что вы есть ️Это любовь с первого взгляда

Были с 16 по 22 первый раз по рекомендации друзей. Отличный Отель спокойный отдых Встретили , пока готовили наш номер потому-то что мы приехали раньше , предложили пообедать и отдохнуть дороги бассейн спа процедуры , экскурсии всё есть на любой вкус , номера чистые . Кухня очень вкусная и приятная , всё убирают оперативно , очень приветливый персонал приятно пообщаться Шеф повар Повёл Иванович творчески и с душой подходит к своему делу, спасибо большое вам и вашим помощникам !!! На ресепшене всё подскажут и расскажут , и оперативно решают вопрос, Благодарим вас !!! Команда аниматоров Клёвые Ребята Мы довольны 1000% Прочитал некоторые отзывы (негативные) , несоответствие полное. Что хотим ещё сказать люди которые пишут негатив , сам наблюдал лично что ведут себя по свински , я думаю что каждый человек должен начать с себя в первую очередь ️. Alean Majestic отличный выбор из отелей ставлю 10 из 10 ⭐ супер спасибо большое за гостеприимство

номера, уборка и пополнение мелочей в номере отлично, без нареканий. Питание хорошее. Фруктов достаточно. Плохо, что апельсины режут мелко, невозможно сделать себе сок (пищевые привычки личного характера), можно порезать на половинки. Порезано на четвертинки и меньше, сок не сделать( Нет безалкогольных коктейлей для детей, это расстроило. Раньше были соки и молоко в упаковках, сейчас нет. В промежутках между приемами пищи молока не достать, а ребенку по здоровью это важно. Из-за этого пункта отель вряд-ли ещё выберем. Бассейн, конечно, ооооочень маленький для такого количества номеров. Ощущение, что постоянно находишься в муравейнике, везде полно людей, расслабиться невозможно совершенно. Очень не мудрое решение: пиво, вино и коктейли во время приема пищи разливать в одном месте. Хотите взять бокальчик пива к ужину - постойте 30 минут в очереди и подождите, пока другим нальют 16 коктейлей!!!! Везде для таких напитков краны для самообслуживания. Отстояла в очереди, но налили только пену! В 200г стакане пива оказалось примерно 3см, остальное пена! Это, вот честно, не проблемы гостей: те, кто пьет пиво заплатили такие же деньги как и те, кто пьет крепкие напитки, но кто-то может получить свой напиток, а кто-то нет. Жаль Промежуточное питание приличное. В не сезон , возможно, получше и поменьше народа. В сезон - не могу рекомендовать

Не понравилось вообще! При самом входе в отель -неимоверно вонючий аромадиффузор-обсуждала это даже с соседями по этажу несколько человек-подтвердили!3эт-320комната. Вообще не работал МТС,интернета тоже не было.Бассейн действительно маленький,территории нет.Ресторан маленький-выбор питания не очень большой!Анимация-никакая!Персонал в рестике очень приветливый!Все время не было чайных ложек.На 9 мая 2025г, смотрели парад-постоянно выключался 1 канал.Больше не хотим!

Ужасный отель, долбит музыка в номерах до 23.00 , даже взрослому не уснуть не говоря про маленьких детей. Администрация даже не попыталась решить вопрос. И этот отель позиционирует себя как семейный. Стоит очень подумать прежде чем забронировать тут номер .

Этот отель стал настоящим оазисом для меня и моей семьи, где мы провели время, полное радости, комфорта и беззаботности. С самого момента нашего прибытия нас встретили дружелюбные сотрудники отеля, которые сделали все возможное, чтобы наш заезд прошел максимально комфортно. Атмосфера была настолько уютной и расслабляющей, что мы сразу почувствовали себя как дома. Наш номер оказался просторным, чистым и со вкусом оформленным. Чистота и уют были на высшем уровне. В комнате нас ждали все удобства: кондиционер, холодильник, телевизор со смарт-тв (позволившим, наконец, посмотреть «Бегущего по лезвию 2049», рутубом и ютубом. Наличие собственного пляжа было одним из определяющих факторов выбора отдыха. Несмотря на особенности моря в Анапе, мы не были разочарованы, несмотря на погодные условия пляж убирался, водоросли (про которые говорят практически как о единственном недостатке пляжей в Анапе) не доставили неудобств. Буквально пять метров от берега и чистая вода (с учетом того, что до буйков точно больше пятнадцати метров). Мы провели много времени на пляже, наслаждаясь солнцем и морем. Для удобства гостей были предоставлены шезлонги и зонтики, а также бар на пляже, где можно было заказать освежающие напитки и легкие закуски. Про газировку отдельно скажу – она очень вкусная. Более того, чую, за время пребывания в отеле, я выпил столько газировки, сколько за год не выпиваю – такая вкусная она была. Бассейн отеля также стал одним из наших любимых мест. Он разделен на зоны для детей и взрослых, что очень удобно для семейного отдыха. Взрослый бассейн был достаточно большим, чтобы плавать, а детский — безопасным и веселым местом для ребенка. Каждый день у бассейна и на пляже проводились различные варианты активности. Очень приятным было посещение бань. Особенно хочу отметить финскую баню. Думаю, даже настоящему любителю (практически «профессиональному любителю бань»), температура и ощущения от финской бани понравятся. Хаммам и арома-сауна тоже хороши, но я их не особенно «распробовал», т.к. люблю «посуше и горячее». Впрочем, жена и сын с удовольствием проводили время что в арома-сауне и хаммаме. Одним из самых ярких моментов нашего пребывания в отеле была еда. Система "Все включено" оправдала все наши ожидания и даже больше! В ресторане отеля каждый день предлагали разнообразные блюда местной и международной кухни. Завтрак был настоящим праздником: свежевыпеченные булочки, разнообразные фрукты, омлеты и даже экзотические блюда. Еда приготовлена идеально! Кроме того, в отеле работали несколько баров, где мы могли попробовать разнообразные коктейли и напитки. Бармены были настоящими мастерами своего дела — каждый коктейль был не только вкусным, но и красиво оформленным. Отдельно хочу отметить сухие вина – терпкие и вкусные. Что действительно выделяет этот отель среди других — это его сотрудники. Каждый из них был доброжелательным, отзывчивым и всегда готовым помочь. Они сделали наше пребывание по-настоящему особенным: от горничных до менеджеров — все работали с улыбкой на лице. Мы чувствовали себя не просто гостями, а частью большой дружной семьи. Отель также предлагал множество развлечений для гостей: вечерние шоу, дискотеки и веселые конкурсы. Мы никогда не скучали и всегда находили что-то интересное для себя. В итоге, отдых в отеле стал своего рода «мягкой перезагрузкой», он добавил сил и оптимизма, позволил отринуть жизненные трудности и проблемы и побыть вместе с семьей. Я с полной уверенностью могу заключить, что отель “Majestic by Alean” – это идеальное место для семейного отдыха, романтического уикенда или просто для того, чтобы сбежать от повседневной суеты. Мы уехали с чувством полной удовлетворенности и желания вернуться снова. Отдельно хочу поблагодарить Ларису, работавшую в кафе на пляже. Постоянный позитив, доброжелательность. Немало радости от отдыха - это Ваша заслуга. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет качественный отдых с высоким уровнем обслуживания и комфортом. Это место действительно стоит посетить!

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв об отеле, в котором наша семья отдыхала с 8 по 15 августа этого года. Сразу отмечу, отель впечатлил меня с первого взгляда. Красивый, современный, ухоженный. Ранее мы бывали в пятерках Турции и знаете что, этот отель ничем не уступал им в сервисе и обслуживании. Комфортабельные номера, красивый вид из окна (особенно огромное почти панорамное окно в ванной комнате), своевременная уборка в номерах, халаты, тапочки, всё белое и чистое, вкусные мыла шампуни, мелочь, а приятно. Всё супер в плане номера, за исключением одного но, с которым мы столкнулись -это балкон. У нас был 9 этаж, балкон открытого типа с перилами, которые совершенно никак не застрахованы от падений. То есть там идут горизонтальные рейки вдоль всего балкона с довольно широкими зазорами, то есть как вы понимаете допускать туда ребёнка ни в коем разе нельзя. Вывалиться можно запросто, а высота довольно внушительная. Весь отдых я переживала, что мой ребёнок случайно зайдёт на балкон ( 3 года), поэтому двери приходилось закрывать наглухо, благо замки были очень замысловатыми, так что не каждый взрослый разберётся, как её открывать. Этот момент был оговорен с администратором, так как изначально мы бронировали номер с балконом закрытого типа, на что мне ответили, что номера выдаются из наличия. Поэтому мой вам совет при бронировании уточняйте и оговаривайте этот момент заранее. Далее питание. Здесь всё просто супер, лучше не придумаешь. Морепродукты наверное это фишка, так как даже в Турции не в каждой пятёрке их встретишь. Красная рыбка на каждый завтрак, салаты с креветками, мидиями, кальмарами, разнообразие блюд со всеми видами мяса и курицы. Плюс к основному питанию на 4 этаже отеля функционирует бар промежуточного питания с картошкой фри наггетсами и тд. Из алкоголя в стоимость путёвки входит пиво, 4 вида вина, 4 алкогольных коктейля, коньяк, водка. Бар есть на 4 этаже и на 1 возле основного ресторана. Понравилось, что трапезничать можно как внутри ресторана, так и на открытой уютной террасе. Для детей есть детская площадка на 4 этаже, детский бассейн ( который находится вместе со взрослым, что очень удобно) , там же кстати ещё один бар с и и закусками, а также для детей современная детская комната, которая придётся по душе каждому ребёнку думаю. Дорога до пляжа занимает 5 минут. Пляжу отдельные комплименты. Огороженный, ухоженный, везде мусорки, внимательная охрана, шезлонги, полотенца и бесплатный снек бар с , чаем, фруктами и другими вкусняшками, пляжный волейбол, конкурсы от аниматоров. Море мелкое, для детей удобно, хотя и цвело, но на фоне всех прелестей отеля отдых это не омрачало. В отеле кстати дают бесплатно коляску для ребёнка, такого я даже в Турции не видела. Каждый вечер развлекательная программа на 4 этаже для детей и взрослых. Один раз мы застали пенную дискотеку на пляже и вечеринку у бассейна в отеле. В общем отелю ставлю твёрдую 5! Хорошо, что и в России появился такой сервис, сравнимый ранее только с Турцией. Алеан -хорошая сеть отелей, думаю мы станем их постоянными клиентами) Хочу также добавить что у отеля имеется замечательный фотограф ( имя не спросила к сожалению) , которая подарила нам замечательную фотосессию у моря на закате. А также большая благодарность отелю за то, что приятно поздравили нас на годовщину свадьбы

+45

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв об отеле, в котором наша семья отдыхала с 8 по 15 августа этого года. Сразу отмечу, отель впечатлил меня с первого взгляда. Красивый, современный, ухоженный. Ранее мы бывали в пятерках Турции и знаете что, этот отель ничем не уступал им в сервисе и обслуживании. Комфортабельные номера, красивый вид из окна (особенно огромное почти панорамное окно в ванной комнате), своевременная уборка в номерах, халаты, тапочки, всё белое и чистое, вкусные мыла шампуни, мелочь, а приятно. Всё супер в плане номера, за исключением одного но, с которым мы столкнулись -это балкон. У нас был 9 этаж, балкон открытого типа с перилами, которые совершенно никак не застрахованы от падений. То есть там идут горизонтальные рейки вдоль всего балкона с довольно широкими зазорами, то есть как вы понимаете допускать туда ребёнка ни в коем разе нельзя. Вывалиться можно запросто, а высота довольно внушительная. Весь отдых я переживала, что мой ребёнок случайно зайдёт на балкон ( 3 года), поэтому двери приходилось закрывать наглухо, благо замки были очень замысловатыми, так что не каждый взрослый разберётся, как её открывать. Этот момент был оговорен с администратором, так как изначально мы бронировали номер с балконом закрытого типа, на что мне ответили, что номера выдаются из наличия. Поэтому мой вам совет при бронировании уточняйте и оговаривайте этот момент заранее. Далее питание. Здесь всё просто супер, лучше не придумаешь. Морепродукты наверное это фишка, так как даже в Турции не в каждой пятёрке их встретишь. Красная рыбка на каждый завтрак, салаты с креветками, мидиями, кальмарами, разнообразие блюд со всеми видами мяса и курицы. Плюс к основному питанию на 4 этаже отеля функционирует бар промежуточного питания с картошкой фри наггетсами и тд. Из алкоголя в стоимость путёвки входит пиво, 4 вида вина, 4 алкогольных коктейля, коньяк, водка. Бар есть на 4 этаже и на 1 возле основного ресторана. Понравилось, что трапезничать можно как внутри ресторана, так и на открытой уютной террасе. Для детей есть детская площадка на 4 этаже, детский бассейн ( который находится вместе со взрослым, что очень удобно) , там же кстати ещё один бар с и и закусками, а также для детей современная детская комната, которая придётся по душе каждому ребёнку думаю. Дорога до пляжа занимает 5 минут. Пляжу отдельные комплименты. Огороженный, ухоженный, везде мусорки, внимательная охрана, шезлонги, полотенца и бесплатный снек бар с , чаем, фруктами и другими вкусняшками, пляжный волейбол, конкурсы от аниматоров. Море мелкое, для детей удобно, хотя и цвело, но на фоне всех прелестей отеля отдых это не омрачало. В отеле кстати дают бесплатно коляску для ребёнка, такого я даже в Турции не видела. Каждый вечер развлекательная программа на 4 этаже для детей и взрослых. Один раз мы застали пенную дискотеку на пляже и вечеринку у бассейна в отеле. В общем отелю ставлю твёрдую 5! Хорошо, что и в России появился такой сервис, сравнимый ранее только с Турцией. Алеан -хорошая сеть отелей, думаю мы станем их постоянными клиентами) Хочу также добавить что у отеля имеется замечательный фотограф ( имя не спросила к сожалению) , которая подарила нам замечательную фотосессию у моря на закате. А также большая благодарность отелю за то, что приятно поздравили нас на годовщину свадьбы

+45

Классная пицца, повара Полина и Валерия очень любезны, помогают, на Скай баре все очень вкусно, особенно пицца и наггетсы с картошкой фри. На пляжном баре просто супер доброжелательная женщина Лариса. Отличный отель.Отличная анимация, качественный кальян. Хороший бармен Анастасия на Скай баре.

Классная пицца, повара Полина и Валерия очень любезны, помогают, на Скай баре все очень вкусно, особенно пицца и наггетсы с картошкой фри. На пляжном баре просто супер доброжелательная женщина Лариса. Отличный отель.Отличная анимация, качественный кальян. Хороший бармен Анастасия на Скай баре.

Хочу поблагодарить отель за прекрасный отдых! Были в первый раз, остались в приятном впечатлении. Очень вкусная еда, большой выбор блюд, персонал отзывчивый, вежливые. В номерах всегда было очень чисто. Вечерние программы, дискотеки на высоте, спасибо диджею и команде аниматоров (от девочек большой привет Максиму). Обязательно вернемся в следующем году!

Хочу поблагодарить отель за прекрасный отдых! Были в первый раз, остались в приятном впечатлении. Очень вкусная еда, большой выбор блюд, персонал отзывчивый, вежливые. В номерах всегда было очень чисто. Вечерние программы, дискотеки на высоте, спасибо диджею и команде аниматоров (от девочек большой привет Максиму). Обязательно вернемся в следующем году!

Всем привет! Отдыхали в данном отеле семьей (двое взрослых и двое детей 7 и 10 лет), заехали на обратном пути из Крыма с 31.07 по 07.08. Было небольшое огорчение при заселении - прождали на ресепшене чуть больше 2х часов из-за неподготовленного номера. (бронировали номер в феврале!) потом нас заселили , но в номер классом ниже, что и было высказано администратору отеля. В общем переселили нас в номер нашего класса только на следующий день. Остался небольшой осадок по этому поводу. А так отель очень хороший. Чистота в номерах - девочка Алина убиралась каждый день, постель меняли каждые два дня. За это ей огромная благодарность. Так же большую благодарность выражаем работникам ресторана, официанты очень старались убирать и быстро подготавливать столы для новых гостей. Повара данного отеля просто бомбические. Разнообразие блюд на шведской линии просто потрясает. Кухня каждый день разная. И все , абсолютно все, вкусное! Десерты бомба! (всей семьей набрали пару лишних кг. :-) ) Отдельно хотелось бы выделить буфет сотрудницу пляжа Ларису ! Это просто самый позитивный и добрейший человек которого я встречал. Всегда улыбчива и вежлива. Лариса, вы супер! Пляж чистый , спасатели выполняют свою работу на все 100% - следят за отдыхающими и особенно за детьми. Охрана на пляже так же достойна похвалы. Вежливые, но в то же время строго следят за тем , чтобы на территорию пляжа не заходили чужие люди. Работникам бара также большая благодарность. Анимация в отеле ооочень хорошая, детская и взрослая. Все на позитиве ! Хотелось бы отметить аниматора Максима, видно что человек любит то, чем занимается и отдается на все 100. Хотя все аниматоры супер ! Вам всем спасибо! Единственный минус во всем этом, это очень мало развлекалок для деток 4 (квесты , игры почти все рассчитаны на детей категории 8 . Но общие впечатления по времени проведенному в данном отеле конечно же положительные! MAJESTIC СУПЕР! ВСЕМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

+2

Всем привет! Отдыхали в данном отеле семьей (двое взрослых и двое детей 7 и 10 лет), заехали на обратном пути из Крыма с 31.07 по 07.08. Было небольшое огорчение при заселении - прождали на ресепшене чуть больше 2х часов из-за неподготовленного номера. (бронировали номер в феврале!) потом нас заселили , но в номер классом ниже, что и было высказано администратору отеля. В общем переселили нас в номер нашего класса только на следующий день. Остался небольшой осадок по этому поводу. А так отель очень хороший. Чистота в номерах - девочка Алина убиралась каждый день, постель меняли каждые два дня. За это ей огромная благодарность. Так же большую благодарность выражаем работникам ресторана, официанты очень старались убирать и быстро подготавливать столы для новых гостей. Повара данного отеля просто бомбические. Разнообразие блюд на шведской линии просто потрясает. Кухня каждый день разная. И все , абсолютно все, вкусное! Десерты бомба! (всей семьей набрали пару лишних кг. :-) ) Отдельно хотелось бы выделить буфет сотрудницу пляжа Ларису ! Это просто самый позитивный и добрейший человек которого я встречал. Всегда улыбчива и вежлива. Лариса, вы супер! Пляж чистый , спасатели выполняют свою работу на все 100% - следят за отдыхающими и особенно за детьми. Охрана на пляже так же достойна похвалы. Вежливые, но в то же время строго следят за тем , чтобы на территорию пляжа не заходили чужие люди. Работникам бара также большая благодарность. Анимация в отеле ооочень хорошая, детская и взрослая. Все на позитиве ! Хотелось бы отметить аниматора Максима, видно что человек любит то, чем занимается и отдается на все 100. Хотя все аниматоры супер ! Вам всем спасибо! Единственный минус во всем этом, это очень мало развлекалок для деток 4 (квесты , игры почти все рассчитаны на детей категории 8 . Но общие впечатления по времени проведенному в данном отеле конечно же положительные! MAJESTIC СУПЕР! ВСЕМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

+2

Отличная еда, отзывчивый персонал в особенности могу выделить официанта Кирилла. Также хотелось бы похвалить кальяного мастера Анастасию. И поваров скайбара.Также порадовало наличие бесплатного алкоголя и его разнообразие на лоббе баре

Данный отель останется останется в сердце не только у меня но и у моей семьи. Отличные сотрудники, номера убирали каждый день пляж очень чистый. Анимация просто на высшем уровне как детская так и взрослая вообщем мы в восторге от Majestic by Alean

Только вернулись из отдыха в отеле m Majestic by Alean .Отель супер,все очень красиво и уютно,еда на высшем уровне,всегда разнообразная и безумно вкусная.Бары с разнообразными напитками.Бассейн чистый и с комфортной температурой.СПА зона небольшая,но крутая.Море немного цвело,но не страшно.Много интересных мероприятий:пенные вечеринки,развлекательные программы на пляже,разнообразные фуршеты, каждый вечер крутые концерты и увлекательная детская анимация. Номер убирали каждый день,персонал очень приветливый. Отдых удался на все 100%,обязательно приедем еще️🫶

1. Из плюсов, за год стало лучше на пляже (бар и сами шазлонги), но все так же не убирают водоросли, выброшенные на берег (не в воде, а на песке). Из-за этого к моменту приезда образовалось болото и войти невозможно было, идешь как в болоте. Изменилось только после предъявления фотографий пляжа Руководителю приема и размещения гостей. До сих пор задаюсь вопросом, почему руководитель сама до пляжа не может дойти и проконтролировать. 4 дня из 11 убирали водоросли с песка (в совокупности). На замечания в офис начинают песню про «невозможность убрать акваторию Черного моря». Камон ребята, кто вам про это хоть раз сообщил, у вас с песка не чистят, просто топь, потому что всем «специалистам» на пляже прикольнее квас потягивать, а не работать. Прилагаю фото пляжа Majestic и буквально соседнего пляжа в один день и одно время, где убирают каждый день. Вообще не признавать свои косяки – один из основных минусов отеля. Так же один из спасателей очень нахраписто себя ведет: на весь пляж орал на моего мужа, что тот, якобы не поздоровался с ним (никто из нас не заметил этого факта, тк общались между собой, смотрели на детей и не смотрели по сторонам), но в любом случае, разговаривать в таком тоне и с претензией-нонсенс. Нужно учитывать, что пляж не их, как заявлено, а смежный с гостями из Бора-бора. 2. У меня несколько раз спрашивали пожелания по размещению, я озвучивала: вид во двор и повыше. Нас заселили на 1 этаж, прям над мини-маркером, где люди прям на лавочках около пьют алкоголь и курят до закрытия магазина (отдельный вопрос к охране и к вам, кто разрешил торговлю в магазине до 3 ночи). Потом нас переселили в 322 номер, девушки на ресепшн уверяли, что есть только одна возможность, тише номера не будет…. Делать нечего, переехали, басы с дискотеки настолько громко звучат, что трясутся стены, оказывается, это частая жалоба, можно почитать на Яндекс.отзывах. Но ваш руководитель анимации индифферентен к ним. А так же никто из вашего руководства не углубился в детали помимо законодательства Краснодарского края, есть общегосударственные нормы Санпин, где четко указан допустимый уровень шума (в любое время) в жилом помещении, гостиничные номера относятся туда же. Однако вы ссылаетесь исключительно на ФЗ «О тишине», а надо смотреть еще нормы Санпина для жилых помещений. Но, когда звук сделали достаточно тихо, чтобы была возможность спать в номере, на танцполе она все еще громко гремела и было комфортно отдыхающим, не могу понять тогда принципиальности позиции… Либо заселяйте в номера эти семьи со взрослыми детьми, а не 3-х и 5-леток. В итоге нас в третий раз(!) переселили на второй этаж, тк номер смежный с лестницей, музыка тоже орала, но хоть колыбельные ее перекрывали. 3. Еда. Стало хуже: нерегулярно пополняют опустевшие подносы. Салат могут менять по 20-30 минут (так и не дождалась в итоге, принесли, когда уже уходили с ужина), детское питание-жесть и отстой, ладно, одно и тоже, но в какой-то вечер пришли, на детском столе ни одного вида горячего и не появилось, периодически стоит заветренное плохое мясо (отварное). Столы не убирают, в наше пребывания два администратора следили за шведским столом, и вот в дежурство одного из них официантов никогда не было. Как-то пришли 90% столов из свободных грязные, когда я попросила позвать официантов (ни одного не было в поле зрения), мне молодой человек сказал: «Покажите, какой именно стол вам убрать»…. И его самого творящийся свинарки вокруг ничуть не смутил. Только после угрозы сфотографировать и выложить в инстаграмм, появились из небытия официанты и все убрали за 5 минут… Почему нельзя было да такого не доводить-вопрос. 4. Уборка, накануне выезда нам убрали номер из рук вон плохо: воду не поставили, хотя убирали уже ближе к 19 вечера, халаты не повесили взамен грязных (которые забрали), полотенца не те положили, пришлось менять у дежурной горничной. Плюс забрали грязные детские халаты и взамен так и не принесли, как и тапки. 5. Барменов не хватает, в Лобби баре он бедный и пиво и вино и крепкий алкоголь наливает и коктейли мешает, почему нельзя заранее разлить по бокалам, чтобы подходили и брали или сами наливали….Очереди огромные… Пару раз попробовали, но стоять очередь не охота. 6. Когда в Скай-баре в баре сидит девушка мастер по кальянам - это бред. Заказали платные коктейли-она их вообще делать не умеет (дикое разочарование было, в прошлом году обожала ваш Май-тай…в этом году девушка вообще не его приготовила, сок не налила в коктейль, даже ром наливала из-под полы, а не нормальный из бутылок на полках, как бармен делает, к нему вопросов нет). Зачем ставить некомпетентного человека? Она не разбирается в классических ваших же коктейлях, когда ей говоришь: В май тай обычно есть сок, а мы мне ни капли сока не добавили в алкоголь, пить невозможно», она отвечает: «Я вам не бармен»…. И это коктейли за доп. плату. Надо было сфотографировать. После инцидента мы перестали заказывать в баре, если видели, что на месте этом специалист по кальянам. 7. Ужасный отель, если еще в прошлом году я его рекомендовала с оговорками, то теперь отношение резко отрицательное: отель не стоит своих денег, качество упало, мы заплатили более 240 тысяч за 11 дней пребывания… И отель не отвечает заявленным стандартам, низкое качество обслуживания, клиентоориентированность Черкизовского рынка. Отель выживает только благодаря закрытым границам из-за СВО и наплыву невыездных.

+2