Sofitel Mauritius L`Imperial Resort & Spa

Мы бесконечно рады и довольны нашим отдыхом на острове Маврикий, большую часть которого, мы провели на шикарной территории нашего замечательного отеля Sofitel Imperial, нас здесь устроило абсолютно всё! Номер с шикарным видом на океан, белый песок, пальмы и красивый зелёный сад, приветствие - комплименты в номере по приезду для молодожёнов, завтраки и ужины в отеле были разнообразны, очень вкусные, еда очень качественная: баранина, говядина, свинина, утка, курица, креветки, рыба, кондитерские изделия, мороженое на ужин, блинчики с нутеллой и свежие соки на завтраки, шампанское. Отель предлагает гостям бесплатно различные развлечения: аквааэробику, катамараны, супсерфинг, лодки, снорклинг и др. Уборка номера быстро и чисто -на совесть. В отеле спокойно и надёжно. Мы благодарны отелю и его сотрудникам за предоставленный нам номер люкс класса в честь нашего важного в жизни события-свадьбы, которая проходила на пляже отеля 17.02.2020., за особенное отношение всех сотрудников по отношению к нам, быстрое и приятное решение любой нашей просьбы. Особенным был ужин для молодожёнов в день свадьбы, мы заказали лобстеров и бутылку шампанского, но отель подарил нам полный ужин включая апетайзер и стартер. Ужин проходил на берегу океана, столик был под навесом, украшен лампочками и свечами, к столику была протянута дорожка из лампочек, это было незабываемо! Мы счастливы, что выбрали именно этот отель, нам было очень грустно уезжать, мы с радостью вернёмся сюда снова!

+8

Отдыхали в начале января 2020 семьей с ребёнком. И положительных эмоций у меня нет, команда и персонал отеля полный отстой! Ребят вы четвёрка с натяжкой, не пятерка точно! Первое, номер, чёрная плесень на потолке, всё изрядно обшарпано, при заезде в номер заметили, что лежит вековая пыль в некоторых местах...кондиционер даже страшно включать, если плесень на стенах и потолке, что в кондиционере!? Сама уборка номера, это лишь пародия на неё, за одиннадцать дней постельное белье не поменяли ни разу, вообще на пляжном отдыхе это пожалуй главное! На мальдивах меняли ежедневно, учитесь ребят! Дальше ресторан и еда, если ты не пришёл на завтрак раньше девяти будешь есть объедки...Свеже выжатые соки которые стоят на розлив-порошковая химия, и даже за деньги нам не удалось получить фреш, принесли горькую якобы апельсиновую субстанцию, а арбузный сказали у них готов в бутылке...В смысле в бутылке говорю я, это же свеже выжатый сок, он говорит другого нет. Далее ужин, и это просто полный провал, вода на ужин за отдельную плату, тихий ужас! И мотивировано это якобы её дороговизной. А так то мы за отель пять звёзд копейки платим же...даже на воду не хватает! Вы хоть из людей дураков не делайте! Еда средняя, сказать что бы было вкусно, сложно. Ощущение что просто безотходное производство, что не съели на ужин намешаем на завтрак. Сам персонал, такое ощущение свою работу выполняет из под палки, ни одного довольного лица. Далее пляж, он прекрасен его отелю подарила природа. Но у персонала не хватает ума убирать этот пляж, после урагана, куча мусора листьев, дохлой рыбы и пластиковых бутылок валялась вдоль берега, почему бы и нет правда, а туристы то что, они бабки отдали, а там дальше их проблемы. Весь интерьер отеля уже изрядно убит. Территория это их спасение, она красивая и большая иначе мне бы показалось, что мы вообще в отеле-три звезды. И в завершении, персонал доказал свою убогость и алчность! Нам выставили счёт за Новогодний ужин который мы уже оплатили при покупке тура! Класс! Ребят, высший пилотаж...и когда я сказала, ужин уже был оплачен, менеджер с натянуто удивленным лицом: Сейчас посмотрю по компьютеру, делает вид, что ищет...пауза... Ой, да оплачен! Да, конечно, а то до этого не видно было?! Дальше вообще персонал опустился ниже плинтуса. У нас и наших друзей было оплачено 11 ночей, т.е по 10 января, рейс вечерний в 23:00, нам прислали письмо что в 19:00 трансфер, странное совпадение в 19:00 начинался ужин)))) Мы закрыли чек в отеле и сказали, что хотим 15 минут покормить детей и поужинать, персонал кивнул головой, мы бегом побежали кормить детей. Через 15 минут мы были уже готовы, тут к нам подходит менеджер и вручает ЧЕК ЗА УЖИН! Персонал Sofitel L’Imperial Mauritius 5 маврикий вы отвратительные!!!! И ещё 30 минут мы ругались с ними, звонили в Москву тур оператору уточняли входит ли ужин в стоимость, оператор говорит конечно у вас ещё вся ночь оплачена, просто вылет раньше! В конце концов, когда мы сказали, что оставим жалобу на отель нам сказали, что мы не должны платить...да и стоит добавить в последний день прибывания в отеле, персонал решил вообще не убирать наш номер и не приносить воду, очень мило, правда? Персонал Sofitel спасибо за испорченный отпуск вы ужасные!

+6

Мы были в отеле в конце декабря 2019 года и честно говоря на пятерку он совершенно не тянет и своих денег не стоит...интерьер довольно старый и обшарпанный. Детали которыми «украшен» отель как будто из секондхенда, с претензией на креатив, какие то манекены, женские сумки, дешевые куски ткани...вечером в ресторане очень жарко, ни вентиляторов, ни кондиционеров, зато персонал настаивает что бы мужчины были в брюках или джинсах, мой муж зашёл в шортах Поло со стрелками и мокасинах, сказали так нельзя, нам было и смешно и абсурдно, мы были на Мальдивах, на Сардинии, Бали, Филиппины, все отели были пятерки...островной отдых подразумевает облегчённый вариант одежды. И уважаемый отель, если вы требуете дресс код в ресторане, так извольте сами соответствовать! Чего о вас не скажешь! Столы не сервированы, салфеток нет, приходится просить что бы не запачкать одежду. Так же если вы ввели дресс-код позаботьтесь о комфорте своих гостей и повесьте мощные вентиляторы, как это вообще и должно быть! Утром во время завтрака, видимо от бассейна, жутко пахнет хлоркой аж до тошноты...ещё на третий день мы были очень удивлены за ужином, который у нас был включён нам носили чеки, мы подписывали и как то не смотрели, но тут я обратила внимание на сумму...оказалось, что даже вода на ужин платная, ну это позор для отеля который носит 5 звёзд! Ребята вы как поберушки на улице, если ужин включён он наверное предполагает базовые напитки, а так это я считаю вымогательство денег, нам не жалко, но платить за ужином за ВОДУ это стыд...мы ни в одном отеле мира такого не видели! Еда не фастфуд, но и не фонтан...пляж не плохой, но неухоженный, ни разу не видели что бы его чистили. Думаю никому этот отель не посоветую, и сама сеть Sofitel буду обходить стороной...

Я провел там целые выходные, и они были незабываемы с моим мужем. Атмосфера была очень приятной. Комната была безмолвна, так чиста и опрятна. Еда была превосходной. Мы также хотели бы поблагодарить команду. И с нетерпением жду визита снова.

Основная причина, почему отель не заслуживает полной оценки: Обычно мы, немцы, имеем репутацию бронировать шезлонги рано утром с нашими полотенцами, но этот отпуск показал нам, что французские туристы хуже! Они даже уже заказывают вечером на следующий день. И что еще хуже, персонал на пляже не имеет права что-либо предпринимать против этого, потому что это политика отеля! Мы получили объяснение, что это гостиничная политика, потому что некоторые из этих туристов приезжают в этот отель уже 20 лет. Поэтому в некоторые дни нам было трудно найти место на пляже или у бассейна после завтрака, и мы видели людей, которые не появлялись на своих зарезервированных местах до 2 вечера. м. ! Уважаемый генеральный директор Антонио Феррейра! мы бы порекомендовали долгосрочное мышление. Особенно с этой привычкой резервирования мест на пляже и в бассейне (но также и с другим поведением) мы получили впечатление от общества 2-х классов. Нам это совсем не понравилось! Вообще во время нашего пребывания в этом отеле мы узнали, что уважение к другим туристам не ценится. Также е. г. в ожидании обеда в ресторане другие гости не хотели ждать в очереди. Говоря прямо, поколение, которое существует уже 20 лет и более, не сможет делать это вечно, поэтому было бы разумно не отпугнуть молодое поколение. Отель не должен поддерживать или даже поощрять невежливое или невнимательное поведение. Отель: Отель красиво оформлен и вписан в ландшафт. Бассейн окружен лобби, рестораном и баром в центре отеля. Номера расположены с обеих сторон на 3 этажах, на верхнем этаже с великолепным видом на океан. Прием / регистрация регистрация очень удобная, мы могли бы сидеть в холле и насладиться приветственным напитком, выполняя формальности. К сожалению, мы узнали только на нашей 2-й неделе, что есть еженедельная программа со всеми мероприятиями в отеле. Мы ожидали получить этот обзор при регистрации, но мы ничего не получили до 2-й недели, когда мы нашли его в нашем номере. Номера: Отель был открыт более 25 лет назад, и в комнатах, в которых вы заметили возраст, номера должны быть отремонтированы. У нас были постоянные проблемы с туалетом, и мы слышали от других гостей, что у них были проблемы с водой и энергией (которые были решены сразу же, когда обратились на прием) Что мы не очень понимаем, так это концепция открытых ванных комнат. Между спальней и ванной нет стены или окна, только деревянные жалюзи, которые можно закрыть. Из-за этой концепции и отсутствующей стены нет крючка или стойки для полотенец. К счастью, туалет отделен от ванной комнаты, но в этой маленькой комнате с туалетом нет раковины или чего-то еще. В целом, не очень хорошо разработан. Обслуживание номеров: В комнате всегда было чисто. Хотя мы старались не менять полотенца слишком часто, это было сложно из-за отсутствия крючков / стоек. Иногда мы не получали полотенце вообще. Обычно мы могли бы затем обратиться в Службу обслуживания номеров, которая пришла вечером, или нам пришлось позвонить на стойку регистрации. Также бутылки с водой в комнате были забыты в некоторые дни. Обслуживание в ресторане / бассейне / пляже: просто прекрасно! Все из персонала действительно дружелюбны и гостеприимны. Они составляют частично плохое поведение туристов. Мы хотим особенно поблагодарить Джо из бассейна и Рави из ресторана, вы сделали наши дни! Ресторан: у нас был полупансион, и мы наслаждались завтраком и ужином каждый день в ресторане Ravinala "шведский стол". Хотя мы не едим все (1 х нет рыбы / морепродуктов и 1 х вегетарианцев), мы всегда находили достаточно, чтобы поесть, потому что было много вариантов, и это всегда было хорошо. Что нам не понравилось, так это цены на напитки. Один бокал вина стоит от 420 MUR (около 11 евро), а одна бутылка вина стоит не менее 1950 MUR (около 50 евро). Это слишком дорого! Да, вино импортируется из Южной Африки или Франции, но Южная Африка находится рядом. Я могу только рекомендовать пойти в супермаркет и купить там несколько бутылок вина. Бутылка белого или розового вина из Южной Африки стоит от ок. 250 MUR (около 6 евро). В каждой комнате есть холодильник для мини-бара, в который помещается 2 бутылки вина в дополнение к содержанию мини-бара. Цены на напитки также являются частью политики отеля, которую я не понимаю. Я уверен, что намного больше гостей пили бы вино, если бы цены были разумными. Таким образом, с точки зрения бизнеса более низкие цены создадут больше продаж и больше доходов. По крайней мере, цены на коктейли в порядке: Pina Colada стоит 340 MUR (около 8, 50 EUR). Окрестности отеля: вокруг ничего нет, прокатный автомобиль рекомендуется. Кроме того, на стойке регистрации можно организовать туры на такси или другие мероприятия.

Это было фантастическое пребывание. Мы пошли полупансион, и стоимость была удивительной. Комната была очень удобной и имела отличные удобства. Еда была также невероятной, шведский стол был честно лучшим шведским столом, который я когда-либо имел, выбор еды был бесконечным. Персонал очень приятный и с ним легко общаться. Бассейн очень освежает. Здесь есть много занятий. Мы хотели исследовать Маврикий как можно больше, это было легко благодаря планам, которые организовал отель. В целом отличный отдых и рекомендую всем.

Обслуживание в Sofitel было отличным. Еда очень вкусная. Сотрудники были дружелюбны и гостеприимны. Хороший большой бассейн. Приемная команда была приятной и очень полезной с нашими запросами. Обязательно вернусь.

У нас был очень хороший отдых в софителе и оценили сервис. Персонал заставил нас чувствовать себя гостеприимно. Большое и теплое спасибо миссис Бриджит и ее сотрудникам детского клуба за то, что они сделали пребывание детей незабываемым.

Это лучший курорт, в котором я когда-либо останавливался. С утра начинается с Кумара, который будет дарить вам цветы и обеспечивать, чтобы ваш день начинался с улыбки каждый день вплоть до конца дня в буфете, где повара всегда рады говорить и объяснять блюда для вас. Проведя 10 дней здесь, мы почувствовали, что познакомились с персоналом, который всегда дружелюбен и готов помочь. Моя единственная проблема с сервисом - системы недостаточно эффективны для выполнения определенных запросов. Это не позволяет вам перейти на полупансион, если это не последовательные дни, но персонал был настолько любезен, насколько это возможно. Весь пляж - это прохладная атмосфера, и продавцы пляжных хлопот не дадут вам скучать. Одни и те же действия хороши, и они помогают вам использовать их. Еда отличная. Попробуйте попробовать все разные места, такие как буфет, пляжное место и тепаньяки. Также после ужина в баре проходят живые выступления, которые всегда хороши. Номера отличного размера, а ванная и душ отличные! Это первый раз, когда я не хотел уходить куда-то, потому что они заставили меня чувствовать себя как дома, и это было прекрасно. Спасибо, Софитель! Мы вернемся.

Хороший и приятный отель. Красивый вид с красивым отелем! Хорошие завтраки и ужины! Обслуживание на высшем уровне! Команда реснпшен работает отзывчиво и быстро решают все возникшие вопросы ! Отдельное спасибо Ханслэ!

Это была удивительная поездка для нас, чтобы остаться здесь, курорт красивый, и персонал и их услуги были хорошими. Мы наслаждались нашей едой с помощью индийского шеф-повара. Спасибо также Кумару и команде по приему за их обычные поздравления и щедрость.

Мы отдыхали в этом отеле 14 дней. Плюсы: - доброжелательный персонал; - бесплатное пользование катамаранами, а также снорклинг и многое другое... Минусы: - необходимо оплачивать любой напиток за ужином, даже ВОДУ; - очень много птиц в ресторане, они садятся на еду и никто с этим не борется...очень неприятно после этого брать еду; - в отеле не делали ремонт более 25 лет; - номера и другие помещения находятся не в лучшем состоянии; - уборка номеров очень плохая; - электронные ключи перестают работать через пару дней, приходится постоянно их менять... - коктейли в баре очень дорогие и маленькие, а алкоголь очень низкого качества. Я не могу посоветовать этот Отель.

+7

Отель не тянет даже на 3 звезды,весь номерной фонд ушатаный полностью,на питание HB есть вообще нечего,пропавшие продукты на ужине с завтрака и наоборот,отравили моего мужа,не оказали помощи,весь персонал видел это,и никто не мог сказать мне сколько я буду должна за врача,отдых испорчен полностью за такие деньги,мы много путешествуем и с таким не сталкивались никогда,более того половину индусского Персонала нагло насмехались,когда я говорила что мой муж отравился,на след день зашли и предложили в виде компенсации ужин в другом ресторане на берегу,а потом спустя день принесли счёт за лобстеров,мало того что отравили ещё и нагло обманули,испортив весь отдых напрочь,пляж никакой,останетесь голодными,не соответствует ничему заявленному

Прекрасный отель! Прекрасный менеджмент! Очень внимательное отношение к гостям, к их привычкам и пожеланиям. Великолепная кухня как на завтрак, так и на ужин. Ресторан на пляже для обеда также на очень хорошем уровне. Сервис как в ресторанах, так и в отеле в целом на 5 . Spa на высоком уровне. Если вы хотите хорошо отдохнуть и насладится отдыхом на Маврикии с высоким уровнем сервиса, хорошей кухней, и просто расслабиться выбирайте смело данный отель.

Релакс в этом отеле, на текущий момент, для нас является не превзойдённым. Начиная от заселения в шикарной вилле, с апгрейдом разумеется, супер услужливое обращение персонала, шикарная территория и безупречный Индийский океан, а также безумно вкусная еда в ресторане, по системе полупансион. Все это оставит неизгладимый след в наших сердцах и однозначно заставит вернуться сюда в следующем году. Особо хочется отметить вечеринку организованную руководством отеля, в стиле Black Party на круизных судах. И огромную помощь менеджера рецепшион Parvesh. Спасибо!

Были 10 дней.. Отдых очень понравился.. Территория отеля огромнейшая, очень ухоженая. Персонал улыбчивый, все здороваются и на позитиве:) Пляж, бассейн - всё на уровне пяти звёзд. Советуем!!! Закаты просто супер:)

Здесь прекрасные рассветы. Персонал приветлив, находили все мои утерянные вещи. Еды достаточно для выбора. Территория большая, чистая. Однозначно стоит вернуться. Разрешили побыть в номере до вечера, т.к. вылет у нас был поздний. Всё понравилось.

Всё было неплохо, только на выезде заставили написать этот отзыв, а так в целом неплохо. Пляжи чистые, но на мальдивах в целом лучше. Персонал неплохой. Дорого только, а так норм в целом. Природа ещё неплохая, только вот на пляже далеко не уплыть.

Отличный отдых!! Все очень понравилось! Еда , напитки, бар, обслуживание , номер , спа . Живая музыка каждый вечер! Красивые закаты, ласковое солнце.Спокойный и тихий отдых!спасибо персоналу, за особое внимание!

Очень красивый отель с прекрасным пляжем , прекрасная кухня , и персонал , который готов сделать все , для улучшенного отдыха спасибо огромное , за этот отпуск . Sofitel никогда не подводит , не зависимо от страны . Hansley ,Parvesh,Nuvin and Mithun огромное вам спасибо !!