Начну с того, что отель большой, красивый и с действительно большим потенциалом. Территория просторная, чистая и ухоженная. Но есть моменты, о которых, на мой взгляд, будущим гостям обязательно стоит знать.
Номера и заселение
Вот здесь, пожалуй, и кроется самая большая проблема и самое уязвимое место отеля.
Номера очень разные, и заселение здесь получается буквально лотереей.
Первый номер, в который нас заселили, находился где-то на отшибе. Прямо под балконом была какая-то то ли теплица, то ли компрессорная, которая жутко шумела. Мы попросили поменять номер.
С большой неохотой нам всё-таки согласились показать ещё два варианта. Один находился там же и оказался ещё хуже. Второй был в главном корпусе, но с видом на стройку. В итоге выбрали именно его, потому что он был самым свежим из предложенных вариантов.
Сразу предупрежу: рядом с отелем сейчас строится новый корпус, поэтому к строительству и строительной пыли нужно быть готовыми. Пыль неизбежно просачивается даже в номера.
Но самое интересное началось, когда мы стали общаться с другими гостями.
За номер с видом на море с нас попросили 80$ в сутки. При этом за неделю мы услышали совершенно разные истории: кого-то заселили в номер с видом на море буквально за шоколадку, у кого-то просили 50–100$ в сутки, а у кого-то сумма доходила вообще до 300$ в сутки.
И вот здесь у меня возникает вопрос, на который хотелось бы получить ответ от руководства: это такая общая политика отеля или подобное отношение почему-то особенно часто касается русскоязычных туристов?
Потому что когда за один и тот же тип номера с разных гостей требуют совершенно разные суммы, это вызывает вопросы.
Ресепшен
Ресепшен — пожалуй, самое неприветливое место во всём отеле.
Именно сотрудники ресепшен занимаются заселением, и наше первое впечатление от общения с ними было довольно неприятным. Сотрудники показались нам надменными и совершенно не заинтересованными в том, чтобы помочь гостю.
После первых нескольких контактов мы старались обращаться туда как можно реже.
Особенно странно это выглядит на фоне остальных сотрудников отеля, потому что бармены, официанты, уборщики и аниматоры — просто прекрасные.
Территория и бассейны
А вот территория действительно радует.
Она большая, чистая и ухоженная. Несмотря на размеры отеля, всё выглядит аккуратно.
Здесь два бассейна: большой бассейн с пресной водой и отдельный бассейн с морской водой, который находится в искусственной тени. Последний особенно приятен, когда хочется немного спрятаться от палящего солнца.
Пляж и море
Пляж песочный, заход в море тоже песчаный, но очень мелко. Если хочется сразу зайти и нормально поплавать, это может быть минусом.
Зато риф — просто невероятный.
Очень много живых кораллов, огромное количество рыб, довольно часто можно увидеть даже ската. Для любителей снорклинга это однозначно один из главных плюсов отеля.
Из личных наблюдений советую ходить на риф после обеда. Утром там очень много людей, и, к сожалению, далеко не все уважают личное пространство друг друга. Иногда вместо спокойного снорклинга получается плавание в толпе.
Но сам подводный мир действительно потрясающий.
Приложение отеля
Отдельно хочу отметить прекрасное приложение отеля.
У нас Ultra All Inclusive, и через приложение мы самостоятельно записываемся в рестораны à la carte. Можно ходить хоть каждый день и без ограничений — для нас это большой плюс.
Там же можно задать вопросы сотрудникам, найти нужную информацию и решить многие организационные моменты.
Честно говоря, после общения с ресепшен особенно приятно, что многие вопросы можно решить вообще без необходимости туда идти
Девушки, которые помогают гостям
Отдельно хочется отметить девушек, которые занимаются записью в рестораны à la carte. Они же помогают гостям с различными вопросами.
Вот к ним никаких претензий нет — приятные, отзывчивые, всегда стараются помочь.
И это ещё раз показывает, что проблема у нас была именно с ресепшен, а не с персоналом отеля в целом.
️ Персонал
Вообще большинство сотрудников оставили очень приятное впечатление.
Бармены, официанты, уборщики, аниматоры — просто замечательные. Приветливые, улыбчивые, внимательные.
Особенно хочется отметить барменов: на бассейне, на пляже и в лобби. Ребята действительно классные, а ещё могут принести напитки прямо к шезлонгу — в жару это особенно приятно. ️
️ Мои любимчики — филиппинки в лобби
Отдельно и с огромной любовью хочу отметить филиппинок, которые работают в лобби.
Вот кто по-настоящему умеет работать с людьми! Всегда улыбаются, поздороваются, спросят, как дела, пообщаются. И это не выглядит как натянутая улыбка «потому что так положено».
За неделю они стали моей любимой командой в отеле.
Я их просто обожаю! ️
Отдельное спасибо Кариму
Отдельно хочу отметить нашего уборщика Карима.
Очень добрый и ответственный парень. Помог нам даже с разменом денег, всегда старался помочь.
Номер убирал действительно хорошо, что особенно важно с учётом строительства рядом с отелем. Строительная пыль неизбежно просачивается в номер, но Карим постоянно поддерживал чистоту и отлично справлялся со своей работой.
Вот таких сотрудников действительно хочется благодарить отдельно — человек просто качественно делает свою работу и относится к гостям по-человечески. ️
Анимация
Анимация тоже понравилась.
Девочки и мальчики очень молодые, активные, позитивные и при этом совершенно ненавязчивые. Никто тебя ни к чему не принуждает: предложили — хочешь, участвуешь, не хочешь — никто приставать не будет.
На основную анимацию мы не ходили, поэтому оценить вечерние программы не могу.
Но в спортивных активностях участвовали — всё понравилось, ребята действительно стараются вовлечь гостей и создают хорошее настроение. Большой привет Кате ️
Еда
В главном ресторане выбор довольно большой и разнообразный, но лично мы ходим туда в основном на завтрак.
На завтрак выбор хороший, каждый день можно найти что-то на свой вкус.
А обедаем мы обычно по меню у бассейна. Нам такой формат нравится гораздо больше: можно спокойно заказать еду, не уходя далеко от бассейна, и продолжать отдыхать. ️
️ Итог
В целом отдыхом мы остались довольны.
Да, первое впечатление было подпорчено заселением, а работа ресепшен оставила после себя много вопросов и неприятный осадок.
Но при этом сам отель нам понравился. Большая ухоженная территория, прекрасный риф, хороший пляж, удобное приложение, вкусная еда, отличные бармены и официанты, замечательные уборщики, приятная анимация и очень много действительно хороших сотрудников.
Именно поэтому я бы не сказала, что отель плохой. Наоборот, у него огромный потенциал.
Но очень хочется, чтобы руководство обратило внимание именно на систему заселения и работу ресепшен. Потому что странно, когда в одном отеле могут быть настолько разные впечатления от общения с персоналом и настолько разная стоимость одного и того же номера для разных гостей.
Если эти моменты исправить, Baron Resort вполне мог бы стать отелем, который хочется рекомендовать без оговорок.
А пока моя оценка — хороший отель с прекрасной территорией, морем и персоналом, но с очень спорным заселением и ресепшеном. ️
Wi-Fi
Сейф
Для детей
Кондиционер
1-я линия
Общие услуги
Спорт
Бизнес-услуги
Удобства в номерах
Специальные номера
Питание
Транспорт
Развлечения
Отдых на воде
Здоровье и красота
Кристина П
Olesya Z
Ольга С
Тигран М
Ирина К
