Plaza Anapa

На сайте отеля присуствует обман, он заключается в том, указанно включен в стоимость завтрак и обед, после оплаты брони в сумме 30%, узнаешь что входит только завтрак. При этом возврат денег как то не возвращается, когда звонишь к администратору ответ таков занимаемся вашим вопросом, а сумма между прочим 19200 не три копейки. Если деньги не вернут буду обращаться в прокуратуру, в защиту прав потребителей, и в администрацию отдел торговли и предпринимательства. Вместо того чтобы заказать и поехать отдыхать на море, мне предстоит тратить свои нервы чтобы вернуть свое за не оказанную услугу.

Какие 4 звезды? Напишу для будущих туристов без эмоций: 1. Оплата наличными или на телефон 2. При заселении номер грязный , везде чужие волосы, на полу плитка везде. 3. Старое постельное белье и полотенца 4. Не вкусные завтраки, полуфабрикаты, на выбор 2 блюда 5. Вай- фай на 2 этаже еле ловил 6. Золотой цвет больше отталкивает 7. Обслуживающий персонал странный

После того, как проживание оплачено отношение к гостям отеля у персонала ужасное, пытаются быстрее выгнать из отеля. Мы с мужем заехали 23.09.22 (приехали к друзьям на свадьбу) оплачен отель был до 12 часов 25.09.22. Заезд в отель с 14 часов, мы заехали в 12 часов, поскольку в 13 часов уже было бракосочитание, а нам надо было принять душ и переодеться после дороги. За ранний заезд доплатили 500 рублей. Зайдя в номер и приняв душ я увидела, что за крышкой унитаза лежит "бульбулятор"(да, да, бутылка с дыркой через которую употребляют наркотические вещества) в холодильнике было много грязи и волос, поэтому продукты оставшиеся после дороги я туда класть побрезговала. Поскольку мы опаздывали на церемонию бракосочетания, я сама с помощью полотенца выкинула "бульбулятор"найденный в туалете в мусорку, времени ждать горничную не было, а без нашего присутствия не хочу чтобы входили в номер. Позже я о своей "находке" сказала администратору, на что та ответила, что это не её работа, а за плохую уборку отвечает сестра-хозяйка, ей информацию передадут. Следующим вечером 24.09.22 около 21 часа нам в номер позвонили с ресепшен и спросили не будем ли мы выезжать рано утром, а ответила, что выезжать будем сегодня поздно вечером после 23 часов. Поскольку нам предстояло ехать около суток за рулем и выезжать ночью мы в момент звонка отдыхали перед дорогой. К первому звонку я отнеслась спокойно как к уточнению информации, но через 10 минут мне повторно позвонила женщина с ресепшен с вопросом: "Во сколько вы точно будете выезжать?", я ответила, что не знаю так как мы пока не собирали вещи, планировали выехать около 23 часов. Через 10 минут женщина с ресепшен позвонила в третий раз и грубым уже тоном стала спрашивать "Мне нужно точное время, в 23 часа и сколько точно минут вы уедите" я была просто шокирована таким разговором ведь номер у нас оплачен до 12 часов следующего дня, я ответила администратору, что точно до минут время не скажу, попросила нас больше не беспокоить так как мы отдыхаем перед дорогой и положила трубку. (Трубку с рычага я сняла и положила рядом чтобы не звонили). Но не тут то было....через несколько минут администратор стала долбить в дверь нашего номера. На этот раз дверь открыл муж и ему был задан тот же вопрос: "Мне нужно точно знать во сколько вы уедите". Муж ответил " Я не могу сказать, возможно в 23.00 или в 23.15, может в 22.59, до минуты я не смогу спрогнозировать" после того, как муж ещё раз попросил нас не беспокоить администратор развернулась и ушла. Мы конечно уже решили, что отдохнуть в этом отеле нам не дадут и стали собираться домой. Вот такой отель за 5000 рублей в сутки, грязно, бутылки с наркотиками валяются и никакого гостеприимства.

Возмущена сильно. Куда смотрит администрация города-курорта Анапы? Обратилась к руководителю отеля Plaza ,по поводу травмы своей ноги об их скульптуру со штырями внизу установленные около ног,которая стоит и мешает на проходной части людям. Показала травму и ждала решения , сочувствия,но вышедший на переговоры "руководитель" не только не представился, а вёл себя агрессивно, нагло, открыл дверь мне и сказал :"вон от сюда!".Так как я была с сестрой , то мне стало очень неловко ,что какое то "тело" нас выгоняет как скотину. Такого скодского поведения я не ожидала. Причиной травмы послужило установленная на проходной зоне скульптуры с множественными острыми штырями. Получается проходная зона опасна для жизни детей и взрослых. (Как все люди решила уступить проход детям и наткнулась на острый штырь статуи). А НОЧЬЮ статуи не освещаются -видать экономят на свете и ждут пострадавших. Вынуждена обратиться в администрацию Анапы. Это только статуи и уже отношение говорит об звездочках . Если желаете ,что бы курортные воспоминания были отрицательным, тогда вам в этот отель. Качество разговора , неуважение, фу противно. Неуважение к русским туристам .

Отелю нужно присвоить статус минус 4 звезды. В номере все ветхое, грязное, поломанное. В холах и по этажам стоят какие-то коробки. Подушки и матрас долго не дают уснуть. В с/у и душе не развернуться. Номер ничем дополнительно не оборудуется кроме как пустым холодильником-трактором. Утренний завтрак - это еда для свиней. Никакой шведской линии, заявленной на сайте. Золото и вензеля вокруг как намек, что здесь все "по-боГатому" больше отталкивает чем притягивает. Стоянка вдоль городской дороги, если повезет. Вид из окна - торец соседней гостиницы. Это отель 4 звезды!!! Со стоимостью стандарта 5 тыс. в сутки.

В общем путешествую на байке. Останавливаться приходится и в ночлежках разный в том числе ( но здесь на много хуже). Деньги позволяют решил не экономить и остановиться в 4х зв отеле с завтраком и парковкой (очень важно для наличия дорогого байка) по факту заселили в комнатушку 10-12м2. Парковки своей нет. Только на улице стоят столбики. Типа места для постоялцев. Все разукрашено под золото (привет из 90х) окна выходят на оживленный проспект машины курсируют всю ночь. В номере нет ни чайника ни вилки с ножом, даже вода не предусмотрена в 4х звездочном отеле!!! Деньги берут заранее, оплата не возращается (очень предусмотрительно). А еще у них "повышенная террор угроза" и они закрывают отель с 10 вечера до 7 утра. (Короч тупо закрывают тебя и идут спать).

Бронировала отель заблаговременно, через турфирму Алеан. (С ними больше никогда не буду сотрудничать). Ни о каких 4х звёздах речи и быть не может!!!! Снимайте ваши наклейки о каких-то признаниях и не дурите народ! При бронировании сказала, что с нами ребёнок 3х лет, мне нужна кроватка!!!! За три недели позвонила в гостиницу и ещё раз напомнила о том что с нами путешествует ребёнок и ему нужна кроватка, мне ответили ДА, все ок, ждём вас! При заселении меня спросили на ресепшн: «Вы знаете у вас в номере одна двуспальная кровать?» Я отвечаю, что знаю, а как же. И мне на это сотрудник гостиницы в 4 звёзды отвечает, что это прекрасно, потому что ребёнка положите с собой вместе! что????? Куда? С собой в кровать? Дядя ты нормальный ли? Я ещё раз сказала что нужна кроватка! Ок, поднимаемся в номер, а там такая клетуха, в которой некуда поставить кроватку!!!!!! Попросила поменять номер. Так нет свободных, ждите завтра, а сейчас как-нибудь подвигаем все, и впихнем. В кроватке нет Подушки! Есть матрас продавленный и пружины торчат, и одеяло к ней полуторка, без простыни вообще. ‍️ пошла просить две простынки чтоб застелить и укрыть. Дали. Полотенца только два! На ребёнка никто ничего не рассчитывает. Пляжных полотенец нет! На уборку и замену полотенец ежедневно не надейтесь! Гостиница прямо на перекрёстке стоит, всегда шумно, если открыть балкон. Завтраки норм. Пафосно в ресторане, кормят хорошо. Персонал ресторана отзывчивый, цены там не кусаются. ПЛЯЖ!!!!!!!! До него идти далеко!!!!! И это не пляж частный! Это городской пляж, народу тьма! Если не хотите портить свой отдых, сюда ехать не надо! Совсем не надо! Никогда!

Отдыхали в отеле с 22 по 29 июня. Первое впечатление - восторг. Красивый холл, мягкие диванчики. Номер наш был Люкс трехкомнатный. Номер просторный, красивый, уютный, но прокуренный. За неделю уборку произвели 2 раза. Первый раз плохо(Просто поменяли полотенца, даже мусор не везде вынесли). Второй раз лучше, даже пропылесосили))). Туалетную бумагу, шампунь, мыло приходилось просить самим. (хотя отель заявил себя на 4*) Телефон не работал совсем, wi-fi подключить всем не удалось, а тем, кто смог подключиться было бесполезно(ооочень плохой). Зато нам очень понравился бассейн. Вода чистая и теплая, дети с удовольствием купались. На счет пляжа: по прибытии талонов на пляж не дали,очень странно, заселение произошло, а пляжем пользоваться в этот день нельзя.Было очень обидно в конце, наш отъезд 29 июня в 20 часов, освободили комнату мы в 12 часов.Думали скоротать время на пляже. В 9 утра подошли к администратору за талончиками на пляж, он(администратор) был занят, сказал подойти позже. Мы подошли в 12 часов, нам талончиков уже не дали, т.к. время пребывания в отеле закончилось. Ну не скотское отношение? А теперь о людях не ресепшене. Мужчины- хамы, бестактные и наглые.Отель 4* и совершенно недопустимое отношение к гостям. Спросили про прокат колясок. Так нам дали номер телефона (своих друзей вероятно) где часовая оплата проката по заоблачным ценам. Такси тоже не стоит просить их вызвать (звонят тоже своим знакомым), проще набрать самим яндекс такси и т.п. дешевле в половину.Единственный ХОРОШИЙ человек - это девушка администратор. К сожалению, не помню имя. Очень тактична, вежлива, добросердечна и советовала где найти подешевле и пройти лучше, и т.п. На счет завтраков не могу сказать ничего плохого. Голодными не уходили, питание разнообразное. Тем, кто едет в этот отель, приятного отдыха. На 4 * не дотягивает, думаю 3* для этого отеля. Хотя, если уволить хамов и набрать приветливый и вежливый персонал, все поменяется в лучшую сторону.

На протяжении всего моего прибывания, 5 ночей, в отеле горничная ни разу не прибралась в номере. Мыло и шампуни необходимо самому выпрашивать на ресепшн. И то не с первого раза они появлялись в номере. Телефон не неработающий. Телевидение всего 20 каналов, которые ни кто не смотрит. В номерах прокурено. Подушки и одеяла в пятнах не понятного цвета. В общем есть отели в Анапе с 3 звёздами гораздо лучше.

Снаружи отель Плаза выглядит необычно. Вдоль него,как в средние века выстроились рыцари с мечами. Народ,даже который не проживает в отеле-охотно здесь фотографируется. Сам отель готовится к ремонту. Проживанию это особенно не мешало. В остальном-обычный отель. Неплохие завтраки. Большой,крытый бассейн.Отдельное спасибо за позднее выселение. Номерной фонд требует ремонта. После ремонта надеюсь на более комфортное проживание.

Впервые посетили российский курорт. Читали отзывы, выбрали данный отель. Первое, что бросилось в глаза-это хамское отношение администраторов на ресепшене. Во время отдыха не хотелось тратить силы и мы закрывали глаза на это)) после 23:00 отель закрывают на ключ, чтоб попасть обратно нужно звонить в звонок 10 минут, выходит администратор и говорит: «ничего страшного, бывает». Завтраки на любителя, если нравится утром кушать, макароны, тефтели, рис, гречка то ок. 3 дня в номере никто не убирался, решили повесить табличку)) приходим вечером, табличка в номере, никто не убирался Подходим на ресепшн «ничего страшного, бывает, завтра уберутся». На следующий день снова вешаем табличку, приходим вечером, снова табличка в номере В общем поменяли полотенца через 5 дней, ни о какой уборке кровати и замене постельного белья речи и не шло. Но самое интересное было в последний день, когда на вопросы «во сколько нас заберёт автобус в аэропорт?» отвечали, что «связывайтесь с туроператором, это ваши проблемы, вам нужно же уехать. Мы никакой информации не даём». В итоге ждали до вечера около отеля, когда найдут письмо)) в бассейн после выселения в 12:00 сходить нельзя, то есть никакой лояльности нет)) В общем ни о каких 4 звёздах речи идти не может. Сервиса нет, еда на любителя, номерам лет 15, уборки как таковой нет, лояльности тоже никакой нет)))

Отдыхали с 28.07 по 4.08 Номера чистые, персонал отзывчивый. Уборка была каждый день. Лампочка перегорела - в этот же день поменяли. Завтраки ( с 9 до 11) - шведский стол, выбор большой. Если б знали, что так вкусно кормить будут, то взяли бы все включено. Бассейн чистый, с подогревом, детям там одно удовольствие купаться, можно и на пляж не ходить) . До пляжа идти примерно минут 15, но там бесплатный шезлонг с навесом. Отель находится прям на дороге, но в номере ничего не слышно, ночью тоже все спокойно, после 23.00 Нам очень понравился отель. Спасибо большое персоналу.

Напишу честно, ибо это не первый отель в котором отдыхали. Начну с плюсов: 1. Очень красивый отель! Чудесный холл, расположен в прекрасном месте в центре, недалеко от всего. 2. Обалденные завтраки! Таких классных завтраков не видела нигде) Очень вкусно и свежо, выбор большой, в наличии был йогурт и фрукты. 3. Приветливый персонал. 4. Прекрасный номер отдельно от всех, на 6 этаже. 5. Чистый хороший бассейн в отеле. 6. Свои лежаки на пляже. Минусы, они были, увы. 1. Про лежаки нам никто не сказал, случайно нашли сами. 2. Шампуни, гели, пасту - все приходилось выпрашивать!!! НЕ клали никогда! Уборка была 1 раз, полотенца за 8 дней поменяли тоже один раз. Не, ну четыре звезды все таки, и такое безобразие. 3. Номер удобный, но очень грязный. Администраторы хорошие, владелец тоже старается, приятно. Но горничные очень подводят. Не буду ставить плохую оценку, так как остальное все было хорошо.

Впервые отдыхали в таком «отеле».... заявленные услуги не предоставляются: ежедневная уборка - это обман; замена белья каждые три дня - тоже самое; предоставление шампуня/геля - аналогично. Все нужно выпрашивать! Питьевая вода не предоставляется.... В номере мало света; кроватям лет 15 наверное.... все какое-то изношенное, древнее.... Плюс : бассейн, пляж (но это центральный пляж, где людей ОЧЕНЬ много). Первый этаж красив, а номера желают лучшего.... Халатов нет, фена тоже, ковролин наверное с открытия отеля, только 10 телеканалов, wi-fi в номере не работает. Не советую здесь останавливается! Надо меняться - 21 век идёт: бумажные талончики для питания и лежаков на пляже....((((

Нашли плесень в омлете на завтраке. Плесень была на ветчине, подозвали официантку спросить, что это такое. Хотелось объяснений, признания и извинений хотя бы. Она взяла ложку с кусочком ветчины, подошла к повару, он ей что то сказал, она вернулась и ВНИМАНИЕ - она сказала, что так и должно быть и что там есть еще. Мы оказались не скандальные, поэтому не стали выяснять отношения! Видимо ветчину, которую кладут на хлеб не хотят выкидывать, если гости не доедают и в омлет кидают! Но не с плесенью же! Мы просто пожалели девушку! Думали, что пляж при отеле. В итоге до него идти минут 20, да еще и еле нашли! Сначала нам объяснял один мужчина с рецепшена, мы так и не нашли наш пляж. На следующий день спросили у другого, он нормально уже обьяснил! Мы считаем, что персонал не приветливый. Почему? Увидели хозяина, сказали "добрый вечер", он промолчал. Видать зажрался. На рецепшене пока сам не скажешь "доброе утро", тебе никто не скажет. Только швейцар Стефан молодец! Всегда поможет, поздоровается, улыбнется, дверь откроет! Далее случилась такая ситуация - подходит к нам горничная и говорит, что мы испачкали чем то черным белье и просит ознакомиться с прайсом на порчу имущества. Я ей объясняю, что ничем не могли мы испачкать 2 наволочки и простынь, я попросила предъявить белье. Ждем 20 минут, ее нет, мы спустились в холл, в лифте встретили ее, она сказала, что ей не найти наше белье. Думаете, просто так это сделано? Сомневаюсь! Будьте бдительны! У них там все на соплях держится, а прайс бешеный. Телевизор как будто специально на шатающейся фигне стоит! Стаканчик для щеток тоже еле держится! Вентиляция в туалете шумела так, как будто из нее что-то вывалится что то! Я не советую этот отель. Красиво то, оно красиво, но по факту наглецы!

Отдыхал с семьёй с 13-23 августа. Отель соответствует своим звёздам !! Очень вежливы персонал . Завтрак был включён в стоимость номера, кормили вкусно (16 наименований солдаты и напитки ) Ресторан при отеле цены не кусают. Бассейн чисты не пахнет хлором .

+5

4 звезды только снаружи. Номерам требуется хорошая химчистка или полноценный ремонт. Засаленный диван, грязный ковролин, пыль в вентиляции, не выглаженное постельное белье - это далеко не 4 звезды. Нет рум сервиса, возле бассейна грязные шезлонги, в душе пахнет канализацией, плитка в душе бассейна в паутине. Единственный плюс - вкусный кофе на завтрак. При заезде просят залог на минибар - 1000 р. Такое впечатление, что половину отзывов здесь писали сотрудники отеля.

+2

Место отлично , не далеко от море и от центра ) персонал супер ) очень добрые ),еда вкусная ) номера хорошие )машину оставили возле отеля ... рядом тц)и магнит и улица горького(центральная улица )вернемся )

+4

Удивительный для постсоветского пространства сервис! Настоящий, клиентоориентированный, и при этом искренний и душевный! Заселение и выезд прошли очень комфортно и быстро! Номера большие, с удобными кроватями. Есть свежее белье и туалетные принадлежности. В ванной комнате идеальная чистота. Нет необходимости искать , где поужинать - в отеле прекрасный ресторан. Кухня очень вкусная. Командировка стала мини-отпуском, благодаря этой гостинице!

Мы с дочкой рады, что выбрали это место для проживания. Ну, во-первый, до моря идти реально 5 минут, красивая набережная. Да и вообще расположение хорошее,есть ,где погулять. А рестораны поблизости тоже не нужно разыскивать - в самом отеле прекрасный ресторан с приемлемыми ценами. Еще в гостинице есть теплый бассейн и сауна. В общем, всё,что нужно, для хорошего отдыха